Nao consigo realizar o estagio pois a instituiçao estacio esta dificultando

Consegui o estagio A empresa mandou meu TCE para os representantes da Empresa e da Estácio (no caso a coordenadora Luciana Spínpolo Campos), e ela NÃO ASSINA MEU TERMO DE COMPROMISSO DE ESTÁGIO!!! o Início do estágio estava marcado para hoje, mas pelo fato da Luciana Spínpolo não ter assinado, não consegui começar na data marcada! A empresa está me cobrando e caso demore posso até perder meu estágio! Tentei entrar em contato por e-mail e não tive resposta da Luciana!! preciso dessa assinatura com extrema urgência. esta funcionaria fica dificultando um problema que seria simples de resolver em qualquer outra instituiçao com pessoas com dois neuronios e boa vontade.