Aluguel de carro Booking.com em parceria com Foco locadora de veículos

Fiz uma reserva na Foco de Florianópolis 744025624 (25/02/23 até 04/03/23) Infelizmente não me atentei ao contrato em relação a hora pois achei que como estivesse optando com uma margem maior de tempo teria mais tempo para quaisquer imprevistos e como já estava pago imaginei que o carro estaria reservado para mim. Minha reserva estava para as 10 da manhã e meu voo chegou às 11:30! De acordo com as informações no site a Van da locadora passa a cada 15 minutos! Ficamos 40 minutos esperando por ela! Lembrando que o tempo de viagem de avião foi de 50 minutos. Após chegar na base de atendimento da Foco em Florianópolis ficamos mais de uma hora para ser atendidos no balcão! Tinha pessoas esperando há mais de 2 horas para retirar o carro. Quando finalmente fui atendido o atendente me informou que minha reserva havia sido cancelada pois o prazo para segurar o carro era de uma hora (no show)! Perguntei para ele como ficaria a situação já que não tinha Disponível o veículo que havia reservado e pago. Foi me informado que como a reserva havia sido cancelada eu não teria que pagar nada por ela. Perdi 3h00 de férias em família e acabei optando por transporte de aplicativo já que As opções oferecidas sairiam muito mais caro. A locadora em momento algum me informou que seria cobrado o valor já pago ! ( claro que teria feito um upgrade se tivessem me informado que não seria devolvido o valor já pago) Devido à falta de informação de seus parceiros venho por meio desta solicitar a devolução do valor pago visto que tivemos um grande aborrecimento, falta de clareza e enorme tempo perdido em férias de família!