Venda Casada de Seguro Prestamista em Empréstimo Consignado

Possuo contrato de empréstimo consignado com o Banco Caixa Econômica Federal, cujo o n.º do contrato é 06.1113.110.0005153-04. O mesmo já foi renegociado diversas vezes, em momentos em que procurei a instituição em busca de juros mais baixos e para uma margem maior para conseguir quitar dívidas. Me lembro que em todas essas renegociações, foi me dito que teria que contratar o seguro, como se fosse obrigatório. Hoje li que não era obrigatório e que isso constitui venda casada. Pesquisei através do aplicativo do banco os dados dos seguros, e encontrei dois deles ativos e dois inativos, provavelmente a quantidade em que renegociei o consignado com o banco. Os números dos seguros são (me foram passados pela atendente do chat da seguradora, protocolos 14230300148886 / 14230300149263): - 11113770003409 - Valor pago de R$ 3.000,00 - Inativo com vigência de 23/05/2012 a 23/11/2013 - 81113770004751 - Valor pago de R$ 945,00 - Inativo com vigência de 16/12/2015 a 16/12/2018 - 81113770009883 - Valor pago R$ 1.012,86 - Vigência 07/11/2016 a 07/11/2024 - 61113110000515304 - Valor R$ 1.408,54 - Vigência 19/04/2021 a 19/04/2030 Eu me sinto lesado e enganado, roubado na verdade, constrangido, envergonhado por não saber dos meus direitos, pois jamais contrataria se tivesse me sido oferecido como opção. Eu gostaria de saber se existem outras contratações de qualquer outro produto que tenha sido feito juntamente com a contratação ou renegociação do consignado e ser restituido conforme meus direitos, ou seja, em dobro.

Gostaria de receber esclarecimentos sobre essa questão e resolver da melhor forma. Como não estamos conseguindo resposta, vamos procurar nossos direitos como consumidor.

-------------- Mensagem original --------------

A empresa afirma que não foi venda casada, porém, qual o termo utilizado quando se está realizando a contratação de um consignado, ou se está renovando o mesmo, quando é incluído um produto sem que o cliente tenha consciência de qual o produto está sendo adquirido e para que, sendo que foi dito que era necessário para a contratação do empréstimo? Todas as vezes, contando com a contratação e também as renovações, era dito que era necessário comprar aquele serviço para a liberação do empréstimo, tanto que eu nem sabia que eu tinha seguro prestamista e levei um susto quando encontrei no App as apólices. Na verdade, eu fui saber o que era um seguro prestamista depois de encontrar no App a referência. Eu nem sabia o que era e não foi me explicado nas ocasiões do empréstimo e das renovações. Só me era informado que era necessário para a liberação. Em relação à restituição, como foi feita? Amortização do empréstimo? Onde foi feita a restituição? Em relação aos seguros já finalizados e o pagamento proporcional, não acho justo, pois paguei por algo que eu não tinha consciência de que estava lá. Eu quero o pagamento integral daquilo que foi pago sem que eu estivesse ciente de que estava lá durante todo esse tempo.