reembolso ja solicitado
Prezado Evermart,
Eu, Rafael , adquiri o produto Shark White (numero do pedido PAY-324UXFEMZO6E) em 07/02/2023 através do seu instagram. No entanto, o produto que recebi não atendeu às minhas expectativas.
Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/90, gostaria de solicitar o reembolso do valor pago pelo produto. O artigo 18 do CDC determina que o consumidor tem o direito de receber o seu dinheiro de volta caso o produto apresente algum defeito que o torne impróprio para uso ou lhe diminua o valor.
Informo ainda que estou dentro do prazo de sete dias previsto pelo artigo 49 do CDC, que garante o direito de arrependimento ao consumidor que realiza compras online.
Peço, portanto, que procedam com o reembolso do valor pago pelo produto, no valor de R$149,99. Através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Aguardo o seu retorno o mais breve possível, para que possamos resolver essa questão de forma amigável.
Ja foi solicitado esse reembolso faz mais de um mes e ainda não me reembolsaram.
me mandaram email dizendo isso..
Boa tarde! Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Kamilla, faço parte do suporte Evermart.
Rafael, a plataforma deu prosseguimento à solicitação de reembolso normalmente, contudo o mesmo não foi completado devido pendências na conta do produtor.
Apenas oferecemos as tecnologias de processamento de pagamento, aos produtores que comercializam e são responsáveis pelos seus produtos. Desse modo, os reembolsos devem ser arcados pelos respectivos produtores.
Compreendemos perfeitamente o seu lado e gostaríamos de resolver essa questão.
O contado do produtor fica localizado no final do e-mail de confirmação de pagamento.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Suporte Evermart ??.
se isentando da responsabilidade. Aguardo uma solução.
Rafael B.
