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Login muito dificil no Mercado Livre

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. G.

Para: Mercado Livre

19/03/2023

Mercado Livre Está muito complicado fazer o login no Mercado Livre. Sempre utilizei o Mercado Livre para minhas compras, com login a partir de meu email e senha, e confirmação de código de segurança no me número de celular. Agora passaram a exigir que eu instale um app (que nem é do mercado livre), enviar cópia de documentos, códigos QR, etc. Não dá mais. Infelizmente vou para outros meios de compra.

Solução esperada

  • Voltar ao esquema anterior de fazer o login: user id(email), senha e conformação via código pelo SMS.

Mensagens (1)

Mercado Livre

Para: J. G.

20/03/2023

Sua solicitação (361874) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Geovanna (Mercado Livre) 20 de mar. de 2023 13:48 BRT Olá, Jaime. Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo. Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail através do protocolo CPTBR01753494-25, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como, por exemplo, nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo citando o protocolo interno 246217409. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Geovanna Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 19 de mar. de 2023 13:01 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [P88ROK-0M9YM]