Cartucho so Imprimiu uma Vez

Olá gostaria de relatar um problema...Comprei um cartucho 664 XL no dia 19/10/2022 que me foi entregue em 7 novembro de 2022, mas somente fui instalar ele no mês de março de 2023, ficou, nesse tempo, fechado na embalagem que veio. Instalei, mas o cartucho só funcionou 1 vez. Já na segunda impressão a tinta não sai mais. Procurei, mas não encontrei um chat/SAC para poder estar entrando em contato com HP para resolver meu problema. A compra foi feita na Proprint Comercio de Suprimentos e entregue pela Shoptime. Numero do pedido 01-100430260.