Redução de limite sem aviso

Boa tarde! Me chamo João Vitor de Andrade navaroli cpf 45013440831, tenho um cartão Santander com limite de 4 mil, paguei agora no dia 20/03 a fatura no valor de 2800,00, fui utilizar pois pago a faculdade, escola da bebê no cartão de crédito e fui informado pelo tele atendimento que meu limite foi reduzido sem me avisar, eu utilizo nunca parcelei nunca paguei mínimo, compra as coisas para bebê nesse cartão. Quero retorno do meu limite. Não podemos reduzir limite sem eu pedir

Confidential Protocolo de atendimento: 216406430 Sr. JOAO VITOR DE ANDRADE NAVAROLI Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que você registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Apuramos que em 02/03/2023 houve o recebimento do SMS para o telefone 119XXXX8003, comunicando sobre a redução do limite dos cartões. A redução de limite pode ocorrer a qualquer momento por estratégia do Banco, após avaliação que considera o comprometimento do limite, inadimplências, restritivos, externos, internos outras linhas de crédito em outros produtos. Segue clausula contratual disponível no site do banco: 3.4. De acordo com as análises periódicas de crédito do SANTANDER, o limite máximo de crédito aprovado do cartão poderá ser reduzido mediante comunicação prévia. Realizamos a tentativa de aumento de limite através da nossa Ouvidoria, no seu caso, em particular, considerando os critérios da política de crédito do Santander, sua proposta não foi aprovada, porém, não descarta a possibilidade de que, futuramente, uma nova proposta seja avaliada novamente. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

Não recebemos o sms e não estamos de acordo, por gentileza retornar com o limite que tínhamos

Protocolo de atendimento: 216907028 Sr. JOAO VITOR DE ANDRADE NAVAROLI Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que voce registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Apuramos que em 02/03/2023 houve o recebimento do SMS para o telefone 119XXXX8003, comunicando sobre a redução do limite dos cartões. A redução de limite pode ocorrer a qualquer momento por estratégia do Banco, após avaliação que considera o comprometimento do limite, inadimplencias, restritivos, externos, internos outras linhas de crédito em outros produtos. Segue clausula contratual disponível no site do banco: 3.4. De acordo com as análises periódicas de crédito do SANTANDER, o limite máximo de crédito aprovado do cartão poderá ser reduzido mediante comunicação prévia. Realizamos a tentativa de aumento de limite através da nossa Ouvidoria, no seu caso, em particular, considerando os critérios da política de crédito do Santander, sua proposta não foi aprovada, porém, não descarta a possibilidade de que, futuramente, uma nova proposta seja avaliada novamente. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.