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Desconto de 30% do meu pagamento na conta Salário

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

H. S.

Para: BANCO ITAU

24/03/2023

Na data de hoje foi retido parte de meu salário em minha conta salário para o pagamento de dívidas no Itaú. Em momento algum foi autorizado o pagamento de débitos PELA CONTA SALÁRIO. Compareci até a agência mas a gerente informou ser impossível cancelar a autorização de contrato já em andamento, dizendo que eu deveria renegociar, o que é contrário a lei e as normas do Banco Central. Sendo assim venho requerer o CANCELAMENTO DE QUALQUER AUTORIZAÇÃO DE DÉBITOS EM TODAS AS MINHAS CONTAS, seja corrente ou salário. O presente pedido está amparado no Código de Defesa do Consumidor e normas do Banco Central do Brasil, em especial no direito de requerer o cancelamento do débito automático de operações de crédito, a teor da resolução nº 3695 alterada pela resolução nº 4790 do BACEN: Art. 6º É assegurado ao titular da conta o direito de cancelar a autorização de débitos. Parágrafo único. O cancelamento da autorização de débitos em conta pode ser formalizado na instituição depositária ou por meio da instituição destinatária. Sendo assim, no prazo de dois dias úteis (art. 8º da mesma resolução) deverá ser efetivado o cancelamento da autorização de qualquer débito. Peço também que o valor retido de forma indevida de minha conta salário seja devolvido na conta do banco Santander em que tenho portabilidade de salário, pois este valor já estava destinado ao pagamento de minhas contas básicas.

Solução esperada

  • Revisão de valores