Recebi produto diverso do comprado

Empresa: Loja Eagle Brasil - ALMX INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS EIRELI — CNPJ: 42.763.385/0001-99 E-mail: [email protected] Telefone: (33) 99707-8856 Assunto: Pedido entregue diverso do adquirido Nº do Pedido: 18254 Nº do Cliente: Não disponível Boa noite! No dia 22 de fevereiro adquiri da empresa acima citada, dua unidades de um travesseiro Confort Air Pillow, efetuando o pagamento no valor de R$ 125,91 (cento e vinte e cinco reais e noventa e um centavos). O produto foi postado no dia 24 de fevereiro de 2023, com o número de rastreio dos Correios XL004906339BR, sendo entregue em minha residência no dia 21 de março passado. Ao abrir receber a encomenda, já estranhei o tamanho do pacote, pois seriam duas unidades de um travesseiro, em uma embalagem pequena. Ao abrir o pacote, meu estranhamento tornou-se decepção, pois o conteúdo do pacote nada mais era que um objeto medindo 20cm x 30cm, assemelhando-se a uma pequena bóia, na cor azul. No mesmo dia 21 de março enviei um e-mail ´para a empresa ([email protected]), solicitando a devolução do produto e o reembolso, pois o produto enttregue não era o ofertado e adquirido por mim. Enviei fotos do produto entregue e também print do produto que a empresa ofertou, demonstrando o erro da empresa. Para minha surpresa (ou não), até a presente data não recebi nenhuma resposta dessa empresa. Dessa forma, solicito o apoio da Proteste para o cancelamento da compra, devolução do produto à empresa e reembolso dos valores pagos. Desde já, agradeço! Marcos Alexander de Carvalho Lima Associado Proteste