Resgate de prêmios app Caixa Loterias

Desde o concurso 2767 da Lotofacil, promovido pelas Loterias Caixa, para alguns apostadores que utilizam o App da caixa loterias para realizar as apostas, não tem sido possível resgatar os prêmios dos bilhetes sorteados. Na lista de apostas a identificação de bilhete sorteado aparece, mas quando clicamos para conferir e criar o QRCode de resgate nas centrais autorizadas uma mensagem de erro intitulada “ EJS16-1EJS14-EJB” indica que o sistema está indisponível e que deve-se tentar acessar em alguns segundos, se repetindo sempre que uma nova tentativa é feita. Esse problema persiste a semanas e mesmo entrando em contato com a Caixa e com o e-mail, fornecido do provedor do app, não tem resposta nem solução, ficando assim os bilhetes premiados impossíveis de serem acessados para o resgate do prêmio.