Loja Oficial Garnier vende sérum sem validade - Falsa antioliosidade - SAC desliga na cara

Foi comprado na Loja Oficial da Garnier atrávés da plataforma Shopee um kit Sérum Facial Antimarcas Garnier Uniform & Matte VitaminaC 30ml. Uma das caixinhas não tem o carimbo da validade. O efeito antioliosidade é zero. Lavo o rosto com o gel de limpeza da mesma marca, o sérum deixa um aspecto brilhoso horrível. Após passar protetor facial de qualquer marca, o aspecto é de uma pele suja, sebosa. Produto horrível, enganoso, sem qualidade alguma. Registrei o caso no Reclameaqui, empresa da resposta padrão para todas as reclamações [Nosso time realizou tentativas de contato através do telefone disponibilizado, mas não tivemos sucesso]. Sac age de má-fé para tratar a reclamação. O meu telefone que esta cadastrado no Reclameaqui esta atualizado. Garnier tem acesso aos meus dados atualizados através da plataforma Reclameaqui. Em 30/03 após as 18h liguei no Sac Garnier, o atendente Adalberto desligou na minha cara e não retornou a ligação. Tentei ligar novamente, fiquei mais de 30 minutos escutando música e ninguém atendeu. Caso será registrado no Procon. FUJAM DESTA MARCA!

CASO INDO PARA O PROCON - CUIDADO COM O ATENDENTE ADALBERTO DO SAC Loja Oficial Garnier vende sérum sem validade - Falsa antioliosidade - Sac desliga na cara ___________________________ Foi comprado na Loja Oficial da Garnier através da plataforma Shopee um kit Sérum Facial Antimarcas Garnier Uniform & Matte VitaminaC 30ml. Uma das caixinhas não tem o carimbo da validade. O efeito antioliosidade é zero. Lavo o rosto com o gel de limpeza da mesma marca, o sérum deixa um aspecto brilhoso horrível. Após passar protetor facial de qualquer marca, o aspecto é de pele suja, sebosa. Sérum horrível, enganoso, sem qualidade alguma. Registrei o caso no Reclameaqui, empresa da resposta padrão em todas as reclamações [Nosso time realizou tentativas de contato através do telefone disponibilizado, mas não tivemos sucesso]. Sac age de má-fé ao dar a mesma respostas em todas as reclamações. O meu telefone que esta cadastrado no Reclameaqui esta atualizado. Não procede o Sac dizer que meus dados estão desatualizados uma vez que a Garnier tem acesso aos meus dados atualizados através da plataforma Reclameaqui. Em 30/03 após as 18h liguei no Sac Garnier, o atendente Adalberto desligou na minha cara e não retornou a ligação. Tentei ligar novamente, fiquei mais de 60 minutos escutando música e ninguém atendeu. Caso será registrado no Procon com prints anexados das tentativas de contato com o Sac sem sucesso. Absurdo uma empresa permitir que clientes percam mais de 60 minutos em linha sem conseguir falar com o Sac. FUJAM DESTA MARCA! NUNCA MAIS! Produto enganoso sem validade e Sac com atendente sem vergonha que desliga na cara.

@page size: A4; margin: 25mm; .OSFEmailStyles width:auto; Olá Renato, boa noite tudo bem? Recebi seu relato, referente a utilização de um de nossos produtos, que fez a aquisição no site da Shopee, onde menciona que o produto não cumpriu com as suas expectativas, após a utilização. Consta em sua solicitação, que houve tentativa de contato com o Sac da Guarnier, não conseguindo solucionar e ter a consultoria necessária. Lamento por qualquer transtorno ocasionado e darei tratativa em sua solicitação, para que possamos verificar o que pode, ter acontecido preciso que nos envie algumas informações importantes. Qual foi a data e o local da aquisição do produto? Possui a nota fiscal da compra? Ao adquirir esse produto, qual foi a finalidade de uso, redução de oleosidade, acne, brilho, rugas? Qual o seu tipo de pele mista, seca, oleosa, com acne ou com sinais de idade? Qual a forma de uso do produto, pode descrever? Foi feita a utilização do produto e após quanto tempo de uso viu que ele não resultou de acordo com suas expectativas? Foi feita a utilização de mais de 50% do produto? Fico no aguardo de seu retorno, para seguirmos com seu atendimento. Simone Sampaio AtenciosamenteGarnierProtocolo número 26444009ref:_00DA0Y5FR._5006e1wG21A:ref CENTRO DE RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR GARNIERwww.garnier.com.br • www.vozdabeleza.com.br

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Aguardando reembolso

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