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CASO INDO PARA O PROCON

GARNIER - LOREAL
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

r. d.

Para: GARNIER - LOREAL

30/03/2023

Procon - Loja Oficial Garnier vende sérum sem validade - Falsa antioliosidade - Sac desliga na cara ____________ Foi comprado na Loja Oficial da Garnier através da plataforma Shopee um kit Sérum Facial Antimarcas Garnier Uniform & Matte VitaminaC 30ml. Uma das caixinhas não tem o carimbo da validade. O efeito antioliosidade é zero. Lavo o rosto com o gel de limpeza da mesma marca, o sérum deixa um aspecto brilhoso horrível. Após passar protetor facial de qualquer marca, o aspecto é de pele suja, sebosa. Produto horrível, enganoso, sem qualidade alguma. Registrei o caso no Reclameaqui, empresa da resposta padrão para todas as reclamações [Nosso time realizou tentativas de contato através do telefone disponibilizado, mas não tivemos sucesso]. Sac age de má-fé para tratar as reclamações. O meu telefone que esta cadastrado no Reclameaqui esta atualizado. Não procede o Sac dizer que meus dados estão desatualizados uma vez que a Garnier tem acesso aos meus dados atualizados através da plataforma Reclameaqui. Em 30/03 após as 18h liguei no Sac Garnier, o atendente Adalberto desligou na minha cara e não retornou a ligação. Tentei ligar novamente, fiquei mais de 50 minutos escutando música e ninguém atendeu. Caso será registrado no Procon com os prints serão anexados das tentativas de contato com o Sac sem sucesso. FUJAM DESTA MARCA! Produto enganoso sem validade e Sac com atendente sem vergonha que desliga na cara.

Solução esperada

  • Procon - Loja Oficial Garnier vende sérum sem validade - Falsa antioliosidade - Sac desliga na cara

Mensagens (7)

r. d.

Para: GARNIER - LOREAL

30/03/2023

Loja Oficial Garnier vende sérum sem validade - Falsa antioliosidade - Sac desliga na cara Foi comprado na Loja Oficial da Garnier através da plataforma Shopee um kit Sérum Facial Antimarcas Garnier Uniform & Matte VitaminaC 30ml. Uma das caixinhas não tem o carimbo da validade. O efeito antioliosidade é zero. Lavo o rosto com o gel de limpeza da mesma marca, o sérum deixa um aspecto brilhoso horrível. Após passar protetor facial de qualquer marca, o aspecto é de pele suja, sebosa. Sérum horrível, enganoso, sem qualidade alguma. Registrei o caso no Reclameaqui, empresa da resposta padrão para todas as reclamações [Nosso time realizou tentativas de contato através do telefone disponibilizado, mas não tivemos sucesso]. Sac age de má---fé em dar a mesma respostas para todas as reclamações. O meu telefone que esta cadastrado no Reclameaqui esta atualizado. Não procede o Sac dizer que meus dados estão desatualizados uma vez que a Garnier tem acesso aos meus dados atualizados através da plataforma Reclameaqui. Em 30/03 após as 18h liguei no Sac Garnier, o atendente Adalberto desligou na minha cara e não retornou a ligação. Tentei ligar novamente, fiquei mais de 60 minutos escutando música e ninguém atendeu. Caso será registrado no Procon com prints anexados das tentativas de contato com o Sac sem sucesso. Absurdo uma empresa permitir que um cliente perca mais de 60 minutos em linha sem conseguir falar com o Sac. FUJAM DESTA MARCA! NUNCA MAIS! Produto enganoso sem validade e Sac com atendente sem vergonha que desliga na cara.

r. d.

Para: GARNIER - LOREAL

30/03/2023

Loja Oficial Garnier vende sérum sem validade - Falsa antioliosidade - Sac desliga na cara Foi comprado na Loja Oficial da Garnier através da plataforma Shopee um kit Sérum Facial Antimarcas Garnier Uniform & Matte VitaminaC 30ml. Uma das caixinhas não tem o carimbo da validade. O efeito antioliosidade é zero. Lavo o rosto com o gel de limpeza da mesma marca, o sérum deixa um aspecto brilhoso horrível. Após passar protetor facial de qualquer marca, o aspecto é de pele suja, sebosa. Sérum horrível, enganoso, sem qualidade alguma. Registrei o caso no Reclameaqui, empresa da resposta padrão para todas as reclamações [Nosso time realizou tentativas de contato através do telefone disponibilizado, mas não tivemos sucesso]. Sac age de má---fé em dar a mesma respostas para todas as reclamações. O meu telefone que esta cadastrado no Reclameaqui esta atualizado. Não procede o Sac dizer que meus dados estão desatualizados uma vez que a Garnier tem acesso aos meus dados atualizados através da plataforma Reclameaqui. Em 30/03 após as 18h liguei no Sac Garnier, o atendente Adalberto desligou na minha cara e não retornou a ligação. Tentei ligar novamente, fiquei mais de 60 minutos escutando música e ninguém atendeu. Caso será registrado no Procon com prints anexados das tentativas de contato com o Sac sem sucesso. Absurdo uma empresa permitir que um cliente perca mais de 60 minutos em linha sem conseguir falar com o Sac. FUJAM DESTA MARCA! NUNCA MAIS! Produto enganoso sem validade e Sac com atendente sem vergonha que desliga na cara.

r. d.

Para: GARNIER - LOREAL

31/03/2023

CASO INDO PARA O PROCON - CUIDADO COM O ATENDENTE ADALBERTO DO SAC Loja Oficial Garnier vende sérum sem validade - Falsa antioliosidade - Sac desliga na cara ___________________________ Foi comprado na Loja Oficial da Garnier através da plataforma Shopee um kit Sérum Facial Antimarcas Garnier Uniform & Matte VitaminaC 30ml. Uma das caixinhas não tem o carimbo da validade. O efeito antioliosidade é zero. Lavo o rosto com o gel de limpeza da mesma marca, o sérum deixa um aspecto brilhoso horrível. Após passar protetor facial de qualquer marca, o aspecto é de pele suja, sebosa. Sérum horrível, enganoso, sem qualidade alguma. Registrei o caso no Reclameaqui, empresa da resposta padrão em todas as reclamações [Nosso time realizou tentativas de contato através do telefone disponibilizado, mas não tivemos sucesso]. Sac age de má-fé ao dar a mesma respostas em todas as reclamações. O meu telefone que esta cadastrado no Reclameaqui esta atualizado. Não procede o Sac dizer que meus dados estão desatualizados uma vez que a Garnier tem acesso aos meus dados atualizados através da plataforma Reclameaqui. Em 30/03 após as 18h liguei no Sac Garnier, o atendente Adalberto desligou na minha cara e não retornou a ligação. Tentei ligar novamente, fiquei mais de 60 minutos escutando música e ninguém atendeu. Caso será registrado no Procon com prints anexados das tentativas de contato com o Sac sem sucesso. Absurdo uma empresa permitir que clientes percam mais de 60 minutos em linha sem conseguir falar com o Sac. FUJAM DESTA MARCA! NUNCA MAIS! Produto enganoso sem validade e Sac com atendente sem vergonha que desliga na cara.

r. d.

Para: GARNIER - LOREAL

10/04/2023

Aguardando reembolso

r. d.

Para: GARNIER - LOREAL

11/04/2023

Aguardando reembolso

r. d.

Para: GARNIER - LOREAL

12/04/2023

Aguardando reembolso

r. d.

Para: GARNIER - LOREAL

24/04/2023

REEMBOLSO NÃO REALIZADO