Loja cancelou meu pedido sem meu consentimento

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MAGAZINE LUIZA 11678-BR

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

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Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. A.

Para: MAGAZINE LUIZA

03/04/2023

Olá, fiz o pedido de um Tablet M10A Lite 3G Android 10 32GB 10 Pol Preto Multilaser - NB318X Reembalado no dia 01/03, o prazo de entrega era 31/03. No dia 30/03 enviei mensagem via chat na página do pedido, onde fui respondido hoje 03/04 que meu pedido foi cancelado pois não havia estoque disponível. Quero o cumprimento da oferta de acordo com o artigo 35 do CDC.

Solução esperada

Cumprimento do artigo 35 do CDC

Mensagens (5)

MAGAZINE LUIZA

Para: R. A.

11/04/2023

- Não escreva abaixo desta linha - Seu protocolo (74923101) foi atualizado. Para adicionar outros comentários, responda a este e-mail. ---------------------------------------------- Atualizado por: Equipe Magalu, 11 de abr. de 2023 11:53 BRT Olá! Rodrigo. Devido o ocorrido com o pedido, caso voce tenha interesse em refazer o pedido iremos te atender com a diferença total do valor caso voce realize a compra pelo mesmo item e de 50% do valor caso voce escolha um item similar. Estou tentando contato com voce pelo 44 988037880, porém sem sucesso. Assim que realizado o pedido, pedimos que disponibilize o print da compra o número do pedido e seus dados bancários para restituição do valor. Atenciosamente, Anne Magalu procon. -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Magazine Luiza. [3Z85OR-GXDZ9]

MAGAZINE LUIZA

Para: R. A.

11/04/2023

- Não escreva abaixo desta linha - Seu protocolo (74923101) foi atualizado. Para adicionar outros comentários, responda a este email. ---------------------------------------------- Olá! Rodrigo. Devido o ocorrido com o pedido, caso voce tenha interesse em refazer o pedido iremos te atender com a diferença total do valor caso voce realize a compra pelo mesmo item e de 50% do valor caso voce escolha um item similar. Estou tentando contato com voce pelo 44 988037880, porém sem sucesso. Assim que realizado o pedido, pedimos que disponibilize o print da compra o número do pedido e seus dados bancários para restituição do valor. Atenciosamente, Anne Magalu procon. -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Magazine Luiza. [3Z85OR-GXDZ9]

R. A.

Para: MAGAZINE LUIZA

11/04/2023

O DDD está incorreto, é 34 988037880

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Para: R. A.

13/04/2023

- Não escreva abaixo desta linha - Seu protocolo (74923101) foi atualizado. Para adicionar outros comentários, responda a este email. ---------------------------------------------- Olá! Rodrigo. Voce terá interesse na proposta oferecida via email anteriormente? O número informado 34 988037880 também não foi possível o contato. Atenciosamente, Anne Magalu procon. -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Magazine Luiza. [3Z85OR-GXDZ9]

MAGAZINE LUIZA

Para: R. A.

13/04/2023