Não recebi o meu produto

Olá, bom dia. Eu já entrei em contato com a Livraria Família "cristã", que de cristã não tem nada. Mas até hoje não me deram uma resposta 'concreta'. Também não querem devolver o dinheiro. Os livros eram para ter sido entregues no dia 24 de março. Mas só depois de muito tentar, eles informaram que não estavam com o produto em estoque. Para eu escolher outros produtos. Mas quem compra um livro é porque quer o livro e não outro. Se não tem, era só informar no ato da compra e não vender, mas não entregar. Quero o valor pago devolvido.

- Não escreva abaixo desta linha - Olá, tudo bem? Sua solicitação (9767105) foi realizada com sucesso! O prazo para retorno é de até 5 (cinco) dias úteis, não sendo válido para contagem deste prazo os domingos e feriados. Importante informar que, caso abra uma nova solicitação, o período de 5 (cinco) dias informado para resposta se REINICIARÁ, portanto, pedimos que aguarde a resolução da sua questão neste único requerimento, ok? Vale lembrar que nossa resposta será encaminhada neste mesmo endereço de e-mail, então fique atento(a)! No caso desta solicitação não sanar as suas dúvidas, recomendamos que utilize outros meios de comunicação disponíveis para atendimento. Temos nossa central de ajuda, que contém as informações necessárias sobre sua compra: s:livrariasfamiliacristahelp.zendesk.com/hct-br Agradecemos pelo contato. Até breve ) Equipe Livrarias Família Cristã. Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 09:00 às 18:00 e aos sábados das 08:00 às 12:00 Atendimento Online (chat dentro de nosso site) Telefones (43) 3026-7854 LIVRARIAS FAMILIA CRISTA LTDA CNPJ: 30.724.289/0001-52 -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Família Cristã. [KP9XZ6-KLXZP]

- Não escreva abaixo desta linha - Sua solicitação (9767105) foi atualizada, e o histórico das atualizações está presente abaixo. O prazo para o retorno do suporte é de até 5 dias úteis. Pedimos que aguarde a resposta e caso seja necessário, adicione mais informações a sua solicitação respondendo a este e-mail. s:livrariasfamiliacristahelp.zendesk.com/hc/requests/9767105 ---------------------------------------------- Atualizado por: Equipe Família Cristã, 14 de abr. de 2023 10:47 BRT Olá, tudo bem?🧡💙 Poderia nos informar o número de seu pedido ou CPF? Não estamos conseguindo localizar seu pedido com o e-mail. Aguardo seu retorno! Att, Isabella ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 6 de abr. de 2023 06:14 BRT Reclamação - Não recebi o meu produto - (CPTBR01765315-12): -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Família Cristã. [KP9XZ6-KLXZP]

- Não escreva abaixo desta linha - Sua solicitação (9767105) foi atualizada, e o histórico das atualizações está presente abaixo. O prazo para o retorno do suporte é de até 5 dias úteis. Pedimos que aguarde a resposta e caso seja necessário, adicione mais informações a sua solicitação respondendo a este e-mail. s:livrariasfamiliacristahelp.zendesk.com/hc/requests/9767105 ---------------------------------------------- Atualizado por: Equipe Família Cristã, 17 de abr. de 2023 09:59 BRT código de referencia:CPTBR01765315-12. Bom dia, prezados. Segue defesa referente ao código supracitado. Aguardo confirmação de recebimento. Att, Emilly Borges Equipe Livraria Família Cristã. Anexo(s): DEFESA - ALEXANDRE.pdf - s:livrariasfamiliacristahelp.zendesk.com/attachments/token/xT4QjgafLvrzrjM2G1NRyfP4x/?name=DEFESA+-+ALEXANDRE.pdf ---------------------------------------------- Atualizado por: Equipe Família Cristã, 14 de abr. de 2023 10:47 BRT Olá, tudo bem?🧡💙 Poderia nos informar o número de seu pedido ou CPF? Não estamos conseguindo localizar seu pedido com o e-mail. Aguardo seu retorno! Att, Isabella ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 6 de abr. de 2023 06:14 BRT Reclamação - Não recebi o meu produto - (CPTBR01765315-12): -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Família Cristã. [KP9XZ6-KLXZP]