BCB - Devolução de valores - Consórcio Nacional Volkswagen

Em 09/03/2023 verifiquei a junto ao Banco Central do Brasil, haver Devoluções de Valores existente junto ao Consórcio Nacional Volkswagen no valor de R$ 7.095,97, ocorre que quando entrei no site do Banco Volkswagen o crédito da devolução era de R$ 6.958,07, entrei em contato para tirar informações sobre como deveria proceder para realizarem a devolução dos valores. Realizei todo o trâmite solicitado e enviado por e-mail, como resposta pediram para aguardar 5 dias úteis e confirmar a transferência no caso ocorreria no dia 15/03/23, fui informado que haveria um desconto de taxa de permanência, até então tudo bem! No dia estipulado recebi um e-mail informando a transferência e logo em seguida outro e-mail informando a rejeição da transferência! Entrei em contato via telefone para averiguar o que teria ocorrido e fui informado que o problema teria sido em minha conta corrente! Liguei ao banco e solicitei informações a respeito da minha conta se haveria algum bloqueio ou impedimento para realização de qualquer transação e informaram não haver problema algum! Novamente solicitei a devolução na mesma conta e ficou programado para o dia 20/03/23, e de novo realizaram o desconto da taxa de custódia que seria cobrada apenas uma única vez ao mês, o que não aconteceu! E para minha surpresa houve a informação via e-mail que houve a rejeição mais uma vez! Entrei em contato no canal indicado deles e fiz minha reclamação e insatisfação com o ocorrido e que por mim não reconheço esses descontos a cada solicitação que não condiz com o dito por eles por e-mail, pois eu não autorizei mais de um desconto a contratação. Em razão das rejeições, efetuei o envio de todos os documentos solicitados para o procedimento e apenas alterei a minha conta bancária para outro banco e isso ocorreu no dia 22/03/23 e a previsão dada foi de que a transferência seria realizada em 5 dias úteis e nas tratativas fui informado que receberam minha solicitação foi recebida no dia 29/03/23, e questionei sobre a taxa de custódia que não deveria ocorre!!! E acredite se quiser novamente foi descontada do valor que teria a receber e a somatório dessas taxa que são valores aleatórios é de R$ 257,04! Realizei mais uma ligação para o contato 114003-6636 a respeito da devolução e fui informado que teria que aguardar até o dia 10/04/23 para a confirmação da transferência e para minha surpresa ao entrar no site e realizar o login, o depósito não foi realizado não sei por qual motivo e novamente está à disposição paranoico pedido e tudo de novo. Qual a estratégia deles e reduzir o meu valor a ser devolvido e ficarem me cobrando essa taxa de permanência até quando? Ou eles querem se apropria de dinheiro esquecido por quê se não fosse o Banco Central eu não saberia desse dinheiro. Já procurei todos os meios Reclamação na ouvidoria da Volkswagen, Reclame Aqui, Reclamação no site do Banco Central e agora aqui no site do Consumidor e Procon…A próxima será mover uma ação na justiça p/ realizarem a devolução.