Acesso Negado - Magalu Markeplace

Olá! Há uma semana que não consigo acessar minha loja no Marketplace da Magalu. Quando tento acessar, surge a seguinte frase: "Você não tem permissão para acessar isso..." Já entrei em contato com o suporte inúmeras vezes e até agor anão resolveram nada. Estou com várias vendas atrasadas dentro da plataforma por causa disso. segue o CNPJ da conta: 44.482.794/0001-42

Franca, 13 de Abril de 2023. Reclamação: CPTBR01766578-14 MAGAZINE LUIZA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 47.960.950/0001-21, com sede na cidade de Franca/SP, na Rua Arnulfo de Lima, 2385, Vila Santa Cruz, CEP:14403-471, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à reclamação formulada, expor o seguinte: Síntese da Reclamação: A reclamante, Eva, relata que que não consegue acessar sua loja Marketplace do Magalu. Inconformada, instaurou a presente solicitação, requerendo os devidos esclarecimentos acerca do ocorrido. Esclarecimentos: Elucidamos que a partir da solicitação da parte reclamante, realizamos a análise das alegações e verificamos por meio do protocolo n° 75175089 que os setores responsáveis foram acionados junto as demais áreas, de modo a resolver a demanda em questão em caráter de prioridade. Acionamos o departamento responsável e realizamos uma atualização no cadastro da consumidora, orientamos que a realize o reset de senha, e tente acessar a plataforma novamente. Link de acesso no Marketplace: s:marketplace.integracommerce.com.br/ Caso o erro persista, será necessário que a consumidora nos envie um print da tela inteira. '‹ Julgando ter prestado os devidos esclarecimentos, o Magazine Luiza se coloca à disposição desse órgão para outras informações que se fizerem necessárias. Atenciosamente, --Melissa Alves Moraes Luiza Resolve  Operações Especiais -  Procon www.magazineluiza.com.brConversation ID: 2a5d1017-da15-11ed-ae3f-0412e52a3f24 2a5d1017-da15-11ed-ae3f-0412e52a3f24 6ee0b91