Atendimento ATIVOS S/A

Entrei em contato com a empresa em questão , onde a atendente Sandra , me destratou como se eu fosse uma pessoa qualquer. Sendo que eu liguei para resolver sobre a possibilidade de mudança da data de vencimento do meu boleto e a mesma me atingiu com palavras de ofensa e eu me senti muito mal com isso , nunca tive problemas mais hoje passou dos limites. Essa pessoa não representa a empresa, pois está descontrolada e se negou a resolver meu problema, tendo eu que religar e fazer a mudança com outro atendente que me ajudou e foi muito educado. Meu boleto vencia hoje em questão porém eu tinha o valor em mãos e sendo assim liguei para resolver, mais essa atendente me destratou e eu fiquei muito espantada. Minha indignação foi muito grande e espero que a empresa a retire dos serviços, pois uma pessoa assim não pode trabalhar com o público.

Prezada Sra. Ana Julia, bom dia. Em atenção a solicitação, esclarecemos que esta Securitizadora prima pela excelencia no atendimento aos seus clientes, motivo pelo qual viemos esclarecer as dúvidas e prestar os devidos esclarecimentos. Ressaltamos que a Ativos S.A. não realiza cobrança vexatória, e, em hipótese alguma aceitará que seus clientes sejam coagidos, maltratados ou constrangidos. Assim sendo, será realizada auditoria para verificarmos que tipo de atendimento foi prestado ao Senhor, se constatado irregularidades as devidas providencias serão tomadas. Seguimos à disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento. Eis nossos canais: Fone: 0800-644-3030 E-mail: [email protected] Site: www.ativossa.com.br Atenciosamente, Ativos S.A. Securitizadora de Créditos Financeiros. Antes de imprimir, pense em sua responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE. Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem caráter confidencial e seu conteúdo é restrito ao seu destinatário. O sigilo desta mensagem é protegido por lei. Se voce a recebeu por engano, queira, por favor, notificar o remetente e apagá-la de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado ou disseminação desta mensagem ou de parte dela é expressamente proibido. A ATIVOS S.A. não será responsável pelo conteúdo e manutenção da veracidade desta comunicação. Antes de imprimir, pense em sua responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE. Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem caráter confidencial e seu conteúdo é restrito ao seu destinatário. O sigilo desta mensagem é protegido por lei. Se voce a recebeu por engano, queira, por favor, notificar o remetente e apagá-la de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado ou disseminação desta mensagem ou de parte dela é expressamente proibido. A ATIVOS S.A. não será responsável pelo conteúdo e manutenção da veracidade desta comunicação.