Propaganda enganosa de cashback

Eu estou bastante chateado com o tratamento que o Bradesco vem dado nos últimos tempos, me sentindo lesado também. Tenho gastos mensais de quase 5 mil reais e nunca paguei em atraso por todos esses anos. Reclamei no BACEN (2023194494 - 20/03/23) sobre uma oferta que não está sendo cumprida do cartão Visa Like Signature, que eu tenho cashbacks e escolhi a opção Entretenimento. Depois que foi me dado a isenção da anuidade, com um tempo percebi que só aparecia cashbacks de plataformas digitais, tais como uso de Uber. O pacote entretenimento tinha cashbacks de ingressos, restaurantes, fastfoods e outras coisas. Entrei em contato com a central e com a ouvidoria e sempre me respondem que a culpa é da Visa, entro em contato com a Visa e diz que é com o Bradesco. Estão me fazendo de trou-xa? Já comprei diversos ingressos, já utilizei em vários restaurantes, fast foods, etc e cadê esses cashbacks? É esse o tratamento que vocês dão aos clientes? Estou nesse ping-pong e quero que resolvam isso de uma vez por todas, normalizando e pagando meus cashbacks atrasados. Em anexo uma vergonhosa resposta da Ouvidoria de vocês.

P.ImprintUniqueID MARGIN: 0cm 0cm 0pt LI.ImprintUniqueID MARGIN: 0cm 0cm 0pt DIV.ImprintUniqueID MARGIN: 0cm 0cm 0pt TABLE.ImprintUniqueIDTable MARGIN: 0cm 0cm 0pt DIV.Section1 page: Section1 CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de OuvidoriaAVISO LEGAL...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação.LEGAL ADVICE...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.