Falta de acompanhamento - PREJUÍZO

Em julho de 2021, efetivei a locação de meu apartamento mobiliado, localizado na Av Gregório Bezerra, 1303 - Jardim Primavera- São Paulo - SP, com intermediação da imobiliária LOPES INVEST HOUSE unidade AUTÓDROMO (São Paulo -SP), que fez a captação dos locadores e toda a análise de sua documentação. Além da comissão acordada com a imobiliária, no valor do primeiro aluguel, pelo serviço prestado, passei a pagar mensalmente o valor de 8% do valor do aluguel referente a taxa de administração, conforme contrato. No mês 09/2021 os inquilinos pararam de pagar o valor do aluguel, sendo necessário o acionamento do departamento jurídico da imobiliária, através da Dra. Jéssica, que passou a realizar os trâmites necessários junto aos inquilinos, entrando inclusive com processo na justiça para que eu pudesse receber os aluguéis atrasados. Após acordo realizado entre mim e os inquilinos, o processo jurídico foi retirado. No mês 03/2022 os inquilinos pararam novamente de pagar os aluguéis. Após várias tentativas de contato com os inquilinos para a resolução do problema, a Dra. Jéssica entrou novamente com processo na justiça para que os valores devidos fossem pagos, o que culminou com a decisão judicial de ordem de despejo. Os inquilinos então abandonaram o imóvel em 08/2022, sem realizar a devolução formal das chaves, deixando para traz inúmeros prejuízos além do valor do aluguel propriamente dito. O apartamento permaneceu por três dias com todas as luzes e aparelhos de tv ligados, móveis quebrados, rasgados e sujos, portas quebradas, além do apartamento muito sujo e com forte odor, com a porta aberta e as chaves na fechadura. A imobiliária realizou então uma vistoria, fiz um levantamento do valor dos prejuízos, e enviei em forma de planilha para a imobiliária, para que o departamento jurídico incluísse no processo contra os inquilinos que, segundo informações da Dra Jessica, já estava em andamento desde a ordem de despejo. Em 07/12/2022 a Dra. Jéssica me informou que estava deixando o departamento jurídico da imobiliária mas que já havia passado os detalhes para o novo advogado que assumiria meu processo, inclusive que ele estava ciente que deveria iniciar o processo de execução. Este advogado (Dr. Paulo Eduardo Silvestre) não me contatou para dar continuidade ao processo, foi necessário que eu e minha esposa o procurássemos. Após poucos contatos (em que nós o procuramos), ele não nos passou nenhuma informação conclusiva, dizendo inclusive que não localizava o processo. Desde 21/12/2022 não recebemos resposta das mensagens e e-mails que enviamos à imobiliária e estamos sem saber a situação do nosso prejuízo, que está em torno de R $45.000,00. Além de todos os problemas com os inquilinos, mesmo pagando uma alta taxa de administração, ao meu ver a imobiliária não cumpriu seu papel de “administradora” corretamente em muitos momentos. Os inquilinos não passaram para seu nome a tarifa de eletricidade, conforme previsto em contrato, sendo a imobiliária alertada por mim por diversas vezes deste problema. Os inquilinos pararam de pagar a tarifa de energia, realizando uma religação não autorizada (“gato”) o que nos trouxe vários prejuízos além do valor atrasado, que passava dos R$ 2.500,00 , tais como negativação do nome de minha esposa nos órgãos de crédito, deslocamentos desnecessários até o posto da Enel por orientação da imobiliária (moramos em outra cidade) e etc. Enfim, mesmo enviando e-mails e procurando a imobiliária de diversas formas, não tenho retorno sobre o andamento do processo e continuo com meu prejuízo.