Bloqueio de Antecipação (RAV)

Ao ligar para a central de atendimento da Rede no protocolo de atendimento n: 0192-4450 e questionar o porquê de não receber minhas vendas, fui informado que muitos estabelecimentos tiveram a antecipação bloqueada e que havia sido informado por e-mail e SMS de tal bloqueio. Porém não recebi nenhum comunicado sobre esse bloqueio de antecipações (RAV) por nenhum dos dois canais mencionados. E outros lojistas que também trabalham com a rede em suas lojas negam ter recebido esse comunicado através dos canais mencionados. Com isso, estou sofrendo com juros e encargos para efetuar o pagamento de um fornecedor devido a não antecipação dos valores referentes as vendas dos dias 28 à 30 de Março. Peço celeridade para a antecipação desses valores pois dependo deles e estou ciente dos custo referente a taxa de antecipação. Estou sem retorno ou previsão para liberação dos valores.