em 30.03 fiz uma compra com pagamento via PIX -
Valor original: 5498.00
Data de vencimento: //
Desconto: 0.00
Abatimento: 0.00
Nome Favorecido: GIRAFA COMERCIO ELETRONICO LTD
Documento Favorecido: 09.055.134/0001-84
Instituição Favorecido: Itau Unibanco S.a
Tipo conta Favorecido: conta corrente
Chave: 751f1992-8eb0-417c-af88-1700b44642c5
No dia 03.04 pedi o cancelamento do pedido e devolução do dinheiro, uma vez que o produto nao havia sido despachado. a empresa me pediu 07 (sete) dias uteis para devolver o dinheiro, o prazo acabou e não recebi meu dinheiro o SAC não tem previsão de devolução. o ultimo contato pediram mais 07 (sete) dias uteis. Não tem justificativa. o processo é claro e simples - devolvam meu dinheiro.
Solução esperada
Reembolso: R$ 5498,00
Mensagens (3)
Girafa.com.br
Para:
A. S.
17/04/2023
Prezados, bom dia!
Informamos que o pedido de estorno foi direcionado para o setor financeiro.
Houve um erro sistêmico que acarretou atraso no encaminhamento para o setor, mas já foi corrigido.
Nossa equipe providenciará a devolução o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente,
A. S.
Para:
Girafa.com.br
19/04/2023
até hoje não recebi o meu dinheiro.
Girafa.com.br
Para:
A. S.
20/04/2023
Prezado, Sr. André.
Tudo bem?
Verifiquei sua reclamação a respeito do pedido de nº 2138229 e pedimos desculpa pela demora no estorno.
Seu estorno foi realizado no dia 19/04. Peço por gentileza que verifique.
Atenciosamente,
