Cobrança credcomp

Olá, o banco Itaú, no qual recebo minha aposentadoria vem me cobrando um valor de 75,96 a título de credcomp. Segundo vejo no extrato seriam 12 parcelas de algo que não faço ideia do que é. Estou com dificuldade de me dirigir até a agência devido a uma cirurgia recente, meu filho ligou pra lá e ninguém explica que cobrança é essa, o mais interessante é que já começaram a me cobrar a partir da 2° parcela, não sei do que se trata, até porque as compras que faço vem na fatura do cartão e o empréstimo consignado que fiz já é descontado ao entrar o pagamento. Esse valor, embora pequeno, me faz bastante falta, pois já recebo descontado o valor do consignado, gostaria de solucionar esse problema, pois estou pagando por algo que não comprei, não peguei e nem sei o que é.

São Paulo, 24 de Abril de 2023. JOSELITA DE OLIVEIRA LOMBA [email protected] Ao Rio de Janeiro - PROTESTE N.º da FQ 936219423 FA n° 177133821 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Recebemos por meio do PROCON, sua solicitação relatando que está descontada do seu benefício o valor referente ao Credcomp no qual desconhece, sendo assim, requer cancelamento da cobrança e reembolso dos valores cobrados indevidamente. Trata-se do contrato 29026 - 001562076150000, referente ao cartão 5317.xxxx.xxxx.4963 - ITAUCARD MASTERCARD NACIONAL NCC, com adesão em 25/08/2007, e cancelado por cobrança em 17/08/2021, com saldo devedor na época de R$ 1.517,67. Esclarecemos que para o cartão em questão, identificamos que foi realizado o acordo 42087 - 000000408278299 - CREDICOMP UNI PL PURO LOJISTA, firmado em 08/12/2022, no valor de R$ 3.355,18, sob taxa de 0,50% ao mês, em 12 parcelas de R$ 287,49, com desconto de 73,58% para pagamento na pontualidade, ficando parcelas de R$ 75,95, tendo pagado até o momento 05 parcelas, com próximo vencimento em 09/05/2023. Informamos que as novas propostas a serem apresentadas podem não ser mais vantajosas, pois com a quebra da negociação, o saldo devedor será novamente atualizado e o percentual de desconto poderá ser reduzido. Sendo assim, não identificamos irregularidades, não havendo regularizações a serem efetuadas. Havendo interesse em renegociar solicitamos que nos contate por meio da central de atendimento 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br para negociação e formalizar o acordo. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados. Temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos, produtos e serviços. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra ao site www.itau.com.br. "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."