E-mails antigos indisponíveis

Há cerca de 1 semana, não consigo acessar e-mails anteriores ao dia 10/04/2023. Uma empresa me enviou um código de ativação de um aplicativo na TV no dia 08/04/2023. Devido a um bug no site da empresa, não consegui utilizar o código, pelo qual paguei R$149,90. Ao tentar recuperar o referido código, não consegui porque os e-mails do dia 8 de abril não apareciam no site do TERRA.COM.BR. Nenhum e-mail desse dia. Por causa disso, estou impossibilitado de assistir na TV o app que comprei. No dia 10/04/2023, às 19:25h, entrei em contato com o site TERRA através de CHAT. Alegaram erro no servidor do e-mail e me encaminharam para o 0800 777 9797 que também não resolveu(protocolo do atendmto. 9650075). Hoje, 14/04/2023, continuo só tendo acesso aos e-mails até dia 10/04! Solicito um posicionamento do TERRA.COM.BR, a fim de que eu possa ter acesso aos e-mails do dia 08/04 e ao código pelo qual eu paguei(e não levei!). Att, Marco Lessa CPF 09449914591

Ol Marco; Boa tarde! Informamos que alguns clientes que possuem o e-mail Terra nos informaram sobre o desaparecimento dos e-mails da caixa de entrada e de algumas outras pastas do seu webmail. Portanto, gostaramos de informar que essa instabilidade j foi solucionada pela nossa equipe tcnica e todos os e-mails que no estavam sendo carregados, agora, aparecem normalmente na caixa de entrada ou na pasta TERRA_RESTORE. Caso ainda note que alguns e-mails no aparecem, responda a esta mensagem informando o problema. Qualquer dvida basta acessar o link: s:servicos.terra.com.br/email/tutorial/como-usar/, para mais informaes sobre como configurar e organizar o seu Webmail Terra. Desde j, agradecemos sua compreenso! Protocolo 11643975 Atenciosamente, [[.]] Anna Carolina Agilize seu atendimento, acesse s:central.terra.com.br/ e gerencie sua assinatura, consulte suas faturas, altere sua senha, acesse seus servios e muito mais. A servio do: ------------ Mensagem Original ------------ www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade"Poltica de privacidade