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Pedido errado, devolvido e sem reembolso
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
A. M.
Para: Amazon
Fiz a compra ID pedido (701-1278880-4207458), de um smartphone Samsung Galaxy S22 , no valor de R$ 5.199,00 no dia 07/04/2023 no cartão de crédito 10x de R$ 519,90, e no dia 13/04/2023 a caixa que era para estar o celular estava uma máquina de cortar cabelo , gravei um vídeo como de costume faço com todas minhas compras online , e tive a surpresa de ter recebido uma máquina de cabelo e não o celular ( Eu tenho provas ), entrei em contato e me falaram que assim que eu devolvesse o reembolso seria realizado, e eles pediram uma foto da máquina de cortar cabelo e com meu nome e a data , assim mandei para o email , em seguida solicitei a devolução levei aos correios e chegou um email que tenho que aguardar chegar para eles, que demora em média 3 semanas pois a opção de envio deles é PAC ( demora mais) , e enquanto isso como fico ? Pagando o cartão por algo que não tenho , já devolvi , e não tenho meu reembolso? Primeiro que um atendente me disse por telefone que ia me reembolsar assim que eu devolvesse no correio , depois chegou um email falando que tenho que aguardar até 3 semanas para chegar e depois reembolsar ? Eu entrei em contato pelo reclame aqui e nada foi resolvido !!!
Solução esperada
- Reembolso: R$ 5199,00
Mensagens (24)
A. M.
Para: Amazon
Anexo que fala que tenho que água até 3 semanas !!
A. M.
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