Para:
IstPay Serviços de Pagamento e Gestão Financeira LTDA
16/04/2023
Boa tarde,
Prezado!
Eu, Eduardo Ribeiro Botelho, CPF 716.625.023-20, residente a Rua Edson Lobão, n° 05, Qd 19, APACO – Cidade Operária, CEP: 65058-681, São Luis/MA. Necessito que a gestora de pagamentos, IstPay Serviços de Pagamento e Gestão Financeira LTDA, CNPJ n° 36.010.822/0001-09, estorne a compra realizada através do Cartão Hipercard Clássico (cartão virtual **** 0568) no valor total de R$ 296,08, negociado em 4 parcelas de R$ 74,02, referente ao Pedido n° #5652 realizado em 26.02.2023 efetuada junto à loja virtual Lojão do Povo ( J J COMERCIO DE ROUPAS LTDA), CNPJ: 49.652.498/0001-66. Pelo fato do Produto não ter sido entregue a este consumidor.
Respeitosamente,
Eduardo Ribeiro Botelho
CPF: 716.625.023-20
Solução esperada
Reembolso: R$ 296,08
Mensagens (2)
IstPay Serviços de Pagamento e Gestão Financeira LTDA
Para:
E. B.
17/04/2023
Prezados,
Agradecemos as informações, encaminhamos as mesmas para que o setor
financeiro possa analisar o ocorrido e caso constatado de fato o desacordo
comercial, prosseguiremos para o ressarcimento do valor do cliente.
*Ressaltamos que a IstPay é uma gestora de pagamentos, portanto trabalhamos
apenas como uma plataforma digital. Oferecemos o serviço de meio de
pagamento para lojas online, mas não somos uma loja online, portanto, não
realizamos nenhum tipo de venda e não somos responsáveis pelas logística de
entrega das vendas realizadas por nossos clientes.*
Nos colocamos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe IstPay
Em dom., 16 de abr. de 2023 às 15:36, escreveu:
E. B.
Para:
IstPay Serviços de Pagamento e Gestão Financeira LTDA
08/05/2023
Bom dia. Prezado.
Entendo o posicionamento da Istpay, na condição de gestora de pagamentos. No entanto, caso a empresa gestora tenha ciência de que há irregularidades na venda ou na entrega do produto e não tome medidas para corrigir a situação, ela pode ser responsabilizada solidariamente pelos danos causados ao consumidor.
