Bloqueio conta Juno/Ebanx

A Juno Ebanx bloqueou a minha conta sem a possibilidade de eu sacar os valores que estão nela. Tenho 7.258,72 na conta sem poder sacar, e a empresa não da retorno referente a isso. Já enviei diversos emails sem respostas. A empresa para qual a juno foi vendida IUGU tabém não responde as solicitações. Preciso reaver meu dinheiro bloqueado

Até o momento não tivemos retorno satisfatório, enviamos o email com os documentos e dados necessários e agora aparece para nós que o email não foi entregue devido a caixa de entrada deles esta cheia. Presicamos de uma solução

- Não escreva abaixo desta linha - Oi, tudo bem? Acabei de conversar com voce, espero ter conseguido te ajudar! Agora, queria te pedir para avaliar o meu atendimento, e saber se voce tem alguma sugestão de melhoria. Posso contar com voce? Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando sempre! Até logo, Laís (EBANX) 19 de abr. de 2023 09:01 BRT Olá, Entendo que já tenha enviado os dados. Mas não temo acesso o seu cadastro da Juno e com isso, não realizamos as tratativas pela nossa equipe de atendimento. Para isso existe uma equipe responsável que está pronta para te ajudar, pedimos que mantenha o contato pelo protocolo mencionado e a equipe do grupo Juno, vai dar continuidade na validação e transferencia dos seus dados, ok? Espero que tenha um ótimo dia! Equipe EBANX. and128153;️ Laís,Contatofocus01 18 de abr. de 2023 10:52 BRT Olá, bom dia! Tudo bem certo eu mandei os dados bancários da empresa para vcs, e fico no aguardo da transferencia dos valores o mais breve possível. Segue aqui os mesmos dados: Segue dados: Nome da empresa: FOCUS GRAFICA E COMUNICAÇaO VISUAL LTDA CNPJ: 24.268.184/0001-33 [EDITADO PELO RECLAME] segue anexos fotos e CNH Atenciosamente, Ricardo Fonseca Focus Comunicação 94 99178 6652 [email protected] s:focuscomunicacao.negocio.site/ ------------------------------- Crie a sua própria assinatura (s:ferramentas.resultadosdigitais.com.br/assinatura-de-email) Em ter., 18 de abr. de 2023 às 09:11, EBANX [email protected] escreveu: Anexo(s) CNH Digital.pdf WhatsApp Image 2023-04-17 at 11.32.42.jpeg Laís (EBANX) 18 de abr. de 2023 09:11 BRT Olá! Tudo bem? Sou a Laís do EBANX e estou em contato sobre a notificação CPTBR01772625-47, criada na plataforma Proteste. Aqui é o EBANX, métodos de pagamento online. Processamos pagamentos para sites nacionais e internacionais. Verificamos que o seu caso já está em tratativa no protocolo: 672508. Para te ajudar, nós solicitamos prioridade para a equipe responsável pelo grupo Juno. Por favor, manter o contato apenas neste protocolo para qualquer dúvida, combinado? Se tiver mais alguma dúvida, acesse a nossa Central de Ajuda s:ajuda.ebanx.com/hct-br, lá voce encontra respostas para várias dúvidas frequentes. Abraços. and128153;️ Laís, Este e-mail é um serviço de EBANX. Fornecido por Zendesk [PZ0M85-WKRLK] ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CONFIDENTIALITY NOTICE This message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient. If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system. We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

Bom dia! Como vou continuar a tratativa no email se conta que o mesmo não esta recebendo os emails? teria algum outro meioi de comunicação com a empresa. E mesmo assim vcs ja tem todos os nossos dados cadastrais, pq essa burocracia em extornar nossos valores, estão retendo meu dinheiro sem autorização.

Enviei minhas informações e documentos dia 03.04 e até o momento nenhuma resposta da Ebanx. a mais de 30 dias tratando sobre isso e nenhuma resolução por parte da Ebanx. Essa empresa demostra descaso total com o consumidor. Preciso dos meus valores, já tive diversos prejuijos com essa retenção sem justificativa. Ebanx resolva o problema dos seus clientes