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Dificuldade em realizar a troca de produto com defeito
Esta reclamação é pública
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J. S.
Para: PHILCO
Realizei uma compra de um TECLADO MECANICO GAMER PKB92 no site da Philco (CNPJ 07.019.308/0001-28) na data 27/03/2023 no valor de R$ 142,40 (fora o valor do frete) porém, o equipamento chegou com defeito, deste modo, solicitei A TROCA do teclado, só que ao invés da Philco realizar a troca, ela gerou um "Vale-Compras" para usar em alguma loja deles, fui tentar fazer a compra do mesmo equipamento, só que o preço aumentou, em duas semanas o equipamento está custando o dobro do valor que eu comprei. Deste modo, além da Philco não realizar troca do equipamento, a Philco emitiu um voucher que eu não solicitei, que ainda sou obrigado em usar apenas em suas lojas.