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MEUS INVESTIMENTOS DESAPARECERAM JUNTO COM O MEU DINHEIRO!

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. J.

Para: C6 Bank

19/04/2023

Bom dia. Anteontem pela manhã, dia 17/04/2023, fui consultar os meus investimentos no aplicativo do C6 Bank e para a minha desagradável surpresa, diversos FIIs e ações que possuo sob custódia do C6 Bank SIMPLESMENTE DESAPARECERAM da minha conta, juntamente com o valor deles, é claro. Meus FIIs e ações DESAPARECERAM, o que representa um prejuízo financeiro... Tenho todos os documentos que comprovam a posse dos meus ativos (FIIs e ações). Em consulta direta na B3, consigo visualizar a posse de todos os meus ativos e que eles estão em custódia do C6 Bank, conforme é esperado; porém esses ativos não estão aparecendo no meu App, como consequência disso o meu valor investido também desapareceu. Forçando as palavras, posso dizer que fui roubado pelo banco, perdi meu dinheiro... Reforço que nenhuma movimentação de venda ou transferência de ativos foi realizada nos últimos meses. Detalhe: o pessoal do SAC, da Central de Relacionamento e da Ouvidoria não resolvem nada! Tenho inúmeros protocolos e inúmeras desculpas desconexas. Alguns protocolos: 202348831636, 202348833044, 202348850499, 202348888786, 202348834086, etc. Até o momento de envio desta reclamação, a situação permanece igual: MEUS INVESTIMENTOS DESAPARECERAM DO APP! Solicito a NORMALIZAÇÃO dos meus investimentos que desapareceram do aplicativo do C6 Bank. Conto com o auxílio de vocês da PROTESTE para que essa situação seja normalizada... Muito obrigado.

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Solicito a NORMALIZAÇÃO dos meus investimentos que desapareceram do aplicativo do C6 Bank.