Jogo de cassino da betano travou quando caiu no maior bonus e eles não me devolveram o dinheiro.

Sexta-feira dia 14/04/23 eu estava jogando o slot Bison Rising na Betano, e já tinha gastado mais de 20 reais nos giros, quando caiu o bonus de 4 diamantes que é o maior bonus e o jogo travou. Sai do jogo e entrei novamente e ele repetiu a jogada, caiu no bonus novamente e travou novamente e assim aconteceu todas as vezes que entrei. Reclamei pelo ao suporte pelo chat e por email mandando todos os prints como prova e não me devolveram o dinheiro. Eles mesmo admitiram q o jogo estava dando erro, mas isso é problema deles e os provedores dos jogos, o cliente tem que ser ressarcido, pois o jogo já voltou ao normal e meu bonus não foi pago e eu marchei com o dinheiro!! Sejam honestos e façam o que é certo, pois quando é pra tirar dinheiro dos clientes tudo funciona. QUERO DE VOLTA O DINHEIRO QUE GASTEI JOGANDO, MAIS DE 20 REIAS, O DINHEIRO QUE EU GANHARIA NO BONUS, NO MÍNIMO 50 REAIS

- Não escreva abaixo desta linha - Obrigado por contactar a Betano. O seu pedido (46461070) foi recebido e processado pelo departamento de Apoio ao Cliente. Gostaríamos de informar que devido ao elevado número de email recebidos, ainda não foi possível responder às suas questões. Lamentamos o incômodo causado. Responderemos ao seu email durante as próximas 48 horas. Agradecemos a sua compreensão. Para adicionar comentarios, por favor, responda a este email. [3QO4YD-5EOG9]

Fazem 4 dias que estou reclamando, desde o dia 14/04/23, hoje é dia 19/04, fazem 5 dias que estão dando essa desculpa esfarrapada de muitos emails. Para mandar email dizendo pra gente depositar e participar das promoções os emails funcionam que é uma beleza né??? O jogo já voltou ao normal e vocês ai enrolando pra resolver o problema!! Devolvam meu dinheiro é simples, eu mandei todos os prints dos giros que dei no jogo e o print do jogo travado no bonus!! Sejam honestos

- Não escreva abaixo desta linha - Obrigado por contactar a Betano. O seu pedido (46461945) foi recebido e processado pelo departamento de Apoio ao Cliente. Gostaríamos de informar que devido ao elevado número de email recebidos, ainda não foi possível responder às suas questões. Lamentamos o incômodo causado. Responderemos ao seu email durante as próximas 48 horas. Agradecemos a sua compreensão. Para adicionar comentarios, por favor, responda a este email. [8DYWYW-33X45]