Tiraram meu relógio sem aviso e com as contas pagas

Olá, eu moro em casa própria e hoje sem aviso prévio a Edp veio até minha residência e retirou o relógio e simplesmente falaram que foi porquê a antiga proprietária solicitou o cancelamento dos serviços, porém não tive nem chance de conversar, tenho 3 crianças sendo um bebê de 1 ano, todas as minhas contas estão em dia, nunca deixei atrasar e não fui informada de tal ação antes. Comprei o imóvel a mais de 10 anos, tenho escritura no meu nome, porém quando comprei fui na Edp pedir para passar para meu nome e não me deixaram pois meu imóvel não tinha escritura registrada, como não têm até o momento. E se passaram anos dessa forma, acho um abuso pois vieram arrancaram o relógio, sem ao menos nos perguntarem nada, e disseram parar ir até uma agência da Edp e pedir a religação que demoraria 24 h. Assim o fiz, mas lá me disseram que o prazo é 5 dias úteis e não funciona em feriados e fim de semana, meu esposo trabalha em home Office, eu tenho 3 crianças menores de idade e como ficar sem energia por todo esse tempo, tendo em vista que hoje é 19/04/23 e dia 21 é feriado e logo tem o fim de semana. Acho um absurdo pois todas as contas estão pagas, não recebemos nenhum aviso que iriam fazer isso para que pudesse ir lá antes e mudar para nosso nome.