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O Google suspendeu minha conta. Vou perer tudo?

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. d.

Para: Google

20/04/2023

Eu escrevi para um outro portal de reclamações dizendo que o Google havia suspenso a minha conta por causa de um suposto arquivo de abuso de menores. E eu logicamente relatei que não me interesso por esse tipo de material e pode ter sido enviado para o Google Drive por engano, mas também acontece que o drive todo está em privado portanto seria um episódio ainda mais compreensível. E relatei que possuo documentos nessa conta de valor inestimável para mim... Projetos, trabalhos, documentos, anotações sobre meu estado de saúde que é ruim, letras de música, livros e etc... Enfim, um trabalho de anos! Disse que gostaria de reavê-los pois preciso muito deles e não esses com toda certeza não possuem qualquer cunho ilegal. Mas o Google respondeu que eles são muitos severos quanto a irregularidades e que não há qualquer possibilidade deles os disporem para mim. E o pior, não tenho cópia do Drive inteiro. Resultado, minhas notas de valor inestimável estão sob o poder do Google e posso perder trabalhos, serviços, patentes... Fora a questão da minha saúde. Acho absurdo o Google não discriminar um arquivo irregular de todos os outros completamente legais e produtivos para muitos. Ou seja, não me apresentaram provas da existência desse tal arquivo e nem levam em consideração meus argumentos para esse possível ocorrido, como por exemplo ter feito uploads de vários arquivos de maneira não intencional, sem eu ter feito uma revisão melhor do que estava sendo enviado. Suplico para que me deixem resgatar os meus documentos de minha própria criação pois preciso deles. Se acaso digo que tenho um dossiê contra um elemento periculoso, acaso o Google vai negar o acesso por causa de um engano? Um engano não deve ser fatal como tem sido tratado o meu, ao menos em relação a minha conta do Google. E se aparece alguém um dia com a patente de um projeto meu? Ou se acabo vindo a falecer por causa de falta de estudo do meu estado de saúde? Acho esse termo do contrato abusivo. Aceitar é uma coisa, achar justo é outra completamente diferente. Parece que a segurança é apenas para prejudicar o usuário, pois quanto a problemas de hardware e software nada é feito de efetivo para solucionar tais problemas. Talvez um ransomware fosse até mais brando! Poderiam devolver meus trabalhos? Acho que se alguém não está de acordo e cabível procurar uma autoridade. E não se valer de uma regra contratual tão pesada como perder tudo que tinha. Libere aí o download dos meus arquivos...

Solução esperada

  • Danos morais/materiais

Mensagens (1)

Google

Para: D. d.

20/04/2023

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email [email protected] e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google