Desconto não praticado

Gostaria de relatar uma situação de descontos não praticados pela empresa Época Cosméticos Perfumaria. No dia 15/04 recebi uma mensagem informando sobre um grande desconto pelo aplicativo que iria até 80%, uma vez que iniciaram as promoções para o dia das mães. No aplicativo dividido em seções de descontos em compras de marcas, outlets, etc. Mas, o que mais me interessou para dar de presente para minha mãe, foi a parte denominada "Alta perfumaria com até 55% de descontos", onde era apresentado nos cards, os descontos para cada perfume na promoção. Foi então que me interessei pelo perfume "La vie est belle" que apresentava o desconto de 40% OFF, valor tarjado de R$ 227,90, mas com valor final de R$ 216,50 no PIX, o que não corresponde ao valor do desconto proposto. Para sanar a dúvida sobre como a empresa apresentava os descontos oferecidos, verifica que a empresa usa metodologias diferentes que confunde o consumidor. Na mesmo app tem seção de desconto "de 48 horas" e naquele momento estava na promoção um "Gel de limpeza facial da Effaclar" com um desconto de 30% e apresentava um valor tarjado de R$ 89,90 para R$ 62,50, o que entendo ser o correto. Tentei finalizar o processo de compra para ver se o desconto viria no final, mas infelizmente não passou de uma propaganda enganosa, que só faz confundir o consumidor, não sabendo realmente o valor real do produto, uma vez que o preço apresentado de R$ 227,90 é os 30% sobre qual valor? este que não consta no card. Desta forma, levando a crer que o valor de desconto seria sob este valor, já que aparece tarjado. Tal revolta por não poder realizar a compra para presentear minha mãe, entrei em contato no mesmo dia com o setor de atendimento da Época Cosmético, que gerou a solicitação 2262262, PARA QUE O DESCONTO FOSSE APLICADO SOBRE O PRODUTO. No dia 19/04 recebi um email da empresa, sob as informações da atendente Ana Laura e que o problema seria "Muitas vezes os caches e cookies presentes no seu navegador armazenam os valores antigos, e na hora da compra é atualizado para o valor real." o que não condiz com a realidade, uma vez que fiz uso do app no celular e que no dia de hoje e dias após o fato, os descontos são aplicados e apresentados nos valores originais do produto. Mesmo tendo enviado os prints, com as informações, a empresa simplesmente repassou a informação que o problema era meu, já que não tinha limpado o histórico do computador que nem utilizei. Só para exemplificar, no app este mesmo perfume (para uma quantidade maior de volume) tem um desconto de 18% OFF, de R$ 808,00 por R$ 665,90. Enfim, me sinto lesado, enganado, impotente e o pior de tudo, foi gerada uma expectativa de aquisição da compra para presentear alguém importante. Sem mais, Grande dia das mães esta empresa proporcionará.

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