Voltar

Mapa Compass 2022 não possui atualização

Jeep
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

C. M.

Para: Jeep

23/04/2023

Comprei um Jeep Compass Longitude 2022 que veio com mapa integrado, mas que não é possível atualizar. Entrei em contato pelo telefone com a Jeep e me informaram que o modelo da central multimídia Harman não permite atualização dos mapas (protocolo 11491465). Relato que a data do mapa contido na central é de 2020 e que o carro foi adquirido em 2022, ou seja, o produto veio desatualizado de fábrica. Como o mapa está desatualizado, o GPS orienta para entrar em ruas que são contramão de direção pondo em risco os ocupantes do veículo. Saliento que atualizei o software da central multimídia para a versão mais recente, mas o mapa continua desatualizado. O modelo Longitude é justamente mais caro pelo fato de ter GPS e navegação integrados. O carro ainda está na garantia. Exijo da Jeep a solução do problema ou a compensação financeira pelos transtornos causados.

Solução esperada

  • Danos morais/materiais
  • Troca
  • Reparo