Olá,
Recebi uma notificação do banco em que foi realizada uma compra de 809,98 dia 23/04/23 perto das 16:00 no cartão de crédito.
1 - Não foi eu
2 - O cartão não está habilitado para compras virtuais
3 - Quero garantir o cancelamento desse pedido e o estorno do valor.
Solução esperada
Reembolso: R$ 809,98
Mensagens (2)
A. O.
Para:
MAGAZINE LUIZA
24/04/2023
Quero saber o nome de quem fez o pedido, o pedido e o endereço.
Vou entrar com processo de fraude.
MAGAZINE LUIZA
Para:
A. O.
02/05/2023
Franca, 02 de Maio de 2023.
Reclamação - Compra Indevida - (CPTBR01776914-68)
MAGAZINE LUIZA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 47.960.950/0001-21, com sede na cidade de Franca/SP, na Rua Arnulfo de Lima, 2385, Vila Santa Cruz, CEP:14403-471, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à reclamação formulada, expor o seguinte:
Síntese da Reclamação:
O reclamante, Adenilton Oliveira, relata que recebeu uma notificação do banco, onde foi realizada uma compra de R$809,98, no dia 23/04/23, por volta das 16:00, no cartão de crédito, a qual desconhece.
Inconformado, requer o cancelamento com estorno.
Esclarecimentos:
Após análise do relato, constata-se que a reclamação possui caráter de matéria financeira do Cartão Luiza, portanto, solicitamos que seja feito o direcionamento correto da demanda ao emissor e detentor do relacionamento do referido cartão LuizaCred S.A. Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento CNPJ: 02.202.577/0001-80.
Desta forma, a empresa supracitada poderá avaliar o pleito, efetuando a devida tratativa, tal como efetuará também a prestação dos devidos esclarecimentos sobre a lide apresentada.
Cumpre ressaltar, que não encaminharemos essa demanda ao emissor para evitar duplicação de demandas no sistema de registro deste órgão.
O Magazine Luiza reforça a importância da inclusão da financeira LuizaCred e do Banco Itaú no polo passivo, para que assim seja realizada a lídima solução da objeção.
Julgando ter prestado os devidos esclarecimentos, o Magazine Luiza se coloca à disposição desse órgão para outras informações que se fizerem necessárias.
Atenciosamente,
MAGAZINE LUIZA S/A
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