Não recebi meu produto e o prazo só é adiado

Realizei uma compra no site da loja Inspire Home, e me foi dado um prazo de entrega de até 15 dias úteis de produção + prazo de entrega. Passado o prazo, entrei em contato para verificar o andamento do pedido já que não Gabi atualização de envio no site. Neste contato me informaram que a produção estava lotada de serviço e um novo prazo de envio para dia 21/04, questionei por ser feriado, disseram que enviariam logo após. Passado o segundo prazo informado, ainda sem atualização de envio no site, mais uma vez entrei em contato com aloja para verificar a situação. Me foi informado que estavam com os pedidos atrasados devido à uma mudança de endereço e por isso o estoque estava temporariamente desorganizado acarretando em atrasos. Poxa vida, como consumidora me sinto extremamente frustrada, entendo que imprevistos podem ocorrer, mas informar um prazo menor do que o que conseguem cumprir é injusto com o consumidor, visto que o prazo de entrega é um fator decisivo no momento da compra. Deveriam ter sido sinceros e informado um prazo real e não ficar adiando para ganhar tempo. Além disso, só tenho essas informações pois fui atrás da loja para saber, não houve um contato por parte do lojista para informar que poderia haver atraso e tentar resolver a situação. Gostaria de resolver isso o quanto antes possível! Já havia combinado data com o instalador e tudo, mas mais uma vez o prazo é adiado…

--- MENSAGEM AUTOMÁTICA ---   Olá Juridico, tudo bem?   Sua solicitação foi recebida por nossa equipe e será respondida ou resolvida em até 24 horas  úteis.  Um atendente da nossa equipe irá entrar em contato com voce caso necessite de maiores informações. Para acompanhar o andamento da sua solicitação ou adicionar algum comentário por favor acesse:  s:inspirehome.freshdesk.com/helpdesk/tickets/345300 Desde já, nosso muito obrigado pelo contato.       www.inspirehome.com.br

Não entraram em contato comigo. Gostaria de saber se meu pedido está pronto para ser enviado, visto que o último prazo que me passaram também já venceu…

--- MENSAGEM AUTOMÁTICA ---   Olá Juridico, tudo bem?   Sua solicitação foi recebida por nossa equipe e será respondida ou resolvida em até 24 horas  úteis.  Um atendente da nossa equipe irá entrar em contato com voce caso necessite de maiores informações. Para acompanhar o andamento da sua solicitação ou adicionar algum comentário por favor acesse:  s:inspirehome.freshdesk.com/helpdesk/tickets/349191 Desde já, nosso muito obrigado pelo contato.       www.inspirehome.com.br