Valor retirado da minha conta

O Itaú descontou um valor de 832 reais da minha conta, sendo que contra a lei fazer esse tipo de retirada, sedo que esse era o valor de paga a mensalidade da minha faculdade. Solícito o estorno de valor de 832 reais

São Paulo, 4 de Maio de 2023. ALINE DE MOURA SANTOS CPF 071.063.203-74 [email protected] Ao PROTESTE N.º da FQ 937217012 FA n° 177777455 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Identificamos em sua titularidade contratos em atraso, conforme descritos abaixo: SOB MEDIDA CARTAO COMPOSICAO: 33876936742052 dias atraso: 17 valor: R$223,20 SOB MEDIDA COMP ATRASO LONGO: 33876979742046 dias atraso: 78 valor: R$8,68 SOB MEDIDA COMP ATRASO LONGO: 33876998742046 dias atraso: 108 valor: R$2.996,50 Informamos que a nossa Central de Cobrança e escritórios parceiros são responsáveis pelo contato aos clientes para ofertar propostas de negociação e verificamos que você não regularizou essa situação. Por isso, devido à inadimplência contratual e com o objetivo de evitar o acúmulo da cobrança de encargos e juros contratuais, poderá ocorrer o débito de valores diretamente da sua conta salário, na forma prevista e autorizada pela regulamentação aplicável (Resolução CMN nº 5058/22 e antiga Resolução CMN nº 3402/06) que estabelecem que poderá ser realizada a dedução de valores relativos a parcelas de operações de crédito ou de arrendamento mercantil financeiro contratadas pelo beneficiário diretamente da conta salário, antes de realizar a portabilidade para a instituição de sua escolha. Diante da legalidade da cobrança, ficamos impossibilitados de atender ao seu pedido de devolução de valores. Orientamos você a regularizar suas pendências pois eventuais débitos pertinentes ao contrato em questão não serão estornados. Esses valores poderão sofrer alteração, visto que, o saldo devedor sofre atualização diária. Nossa política de negociação oferece aos clientes a possibilidade de quitação e/ou parcelamento dos contratos em andamento na Instituição, conforme política de crédito vigente. Neste caso, entre uma proposta e outra, poderá haver variação na taxa de juros e condições de pagamento, conforme a data da solicitação e condição do contrato envolvido, ficando a seu critério o aceite. Importante esclarecer que não existe qualquer dispositivo na legislação consumerista, bem como na legislação civil vigente, que estabeleça que o credor deva parcelar ou quitar o débito no valor e condições exigível pelo consumidor. No entanto, estamos sempre disponíveis para analisar propostas de pagamento de saldo devedor, prazos e condições alternativos àqueles estabelecidos por contrato. Desde já, lamentamos eventual desconforto ocorrido, as informações prestadas são baseadas em consultas aos nossos sistemas e de acordo com as Instruções vigentes. Caso seja de seu interesse, estamos à disposição para avaliar as melhores condições de pagamentos para as pendências existentes, através dos nossos canais eletrônicos, da agência Itaú mais próxima ou em nossa Central de Atendimento nos telefones 4004-1144 (região metropolitana) ou 0800-726- 1144 (demais localidades). Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados. Temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos, produtos e serviços. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra ao site www.itau.com.br. ANEXOS: "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."