Fatura paga consta como aberto

Credysistem pagamento consta como aberto no cadastro positivo. Eu já fiz uma revisão solicitando o problema e até agora eles não responderam, o cadastro positivo deram até 10 dias úteis para a resposta, já se passaram 10 dias e até agora nada. Gostaria de resolver esse problema. Eu já paguei a fatura fatura

Eu solicitei a revisão pelo cadastro positivo e não obtive resposta nenhuma

Oi eu preciso de uma resposta