Globoplay se nega a pagar estorno

Assinei globoplay e a mesma se nega a fazer o cancelamento/estorno alegando que não pode fazer estorno duas vezes do mesmo produto alegando que a segunda contratação o estorno não se aplica. Quero meu estorno e me apresente qual e a lei dentro do cdc que o estorno não se aplica na segunda contratação.

Lembrando que o artigo 49 do cdc e de parágrafo único e bem claro, nada menciona a não poder estornar uma segunda compra do mesmo produto