Comprei um celular (Samsung s23 Ultra 512gb preto) dia 04/04/23, na loja Girafa. Paguei a vista no Pix. Dia 05/04 foi despachado. Dia 12/04/23 no rastreio apareceu a mensagem de "Falha na entrega" devido produto apreendido na fiscalização. Até então ninguém me mandou e-mail ou me informou de como vai ficar esta situação. Ja entrei em contato mais de uma vez e não me deram uma resposta satisfatória. Ja passou da data de previsão de entrega. Empresa de transporte TNT Standard. Quando receberei meu produto?
Envio: 2141004_773311
Numero do pedido 2141004
Tentei contato com a empresa, responderam por whatsapp mas não resolveram o problema, nao deram numero de protocolo.
Solicito o recebimento do meu produto.
Solução esperada
Receber meu produto
Mensagens (1)
Girafa.com.br
Para:
A. Z.
03/05/2023
Prezado, Sr. André.
Verifiquei sua reclamação a respeito do pedido de nº 2141004.
Pedimos desculpas pela situação, não era essa experiencia que gostaríamos que tivesse conosco.
O seu pedido está em rota de entrega, estou verificando com a transportadora o prazo final.
Atenciosamente,
