Cadastro bloqueado e reembolsos não recebidos

Comprei 4 iPhones nos pedidos 701-2360193-7178650, 701-5105539-9243405, 701-3327002-6189020 e 701-5670081-4333829, que vieram errados. Foram enviados códigos de postagem, após eu enviar a documentação que me foi solicitada, no entanto após eu fazer a postagem dos itens errados a minha conta foi simplesmente bloqueada e não consigo acessar os pedidos e tampouco saber o status dos meus reembolsos. Exijo providências imediatas, pois preciso ter meu dinheiro de volta com urgência. Não vou pagar por um erro da loja, que além de ter me enviado produtos errados ainda bloqueou meu acesso.

Prezado(s), Conforme instruções contidas na notificação relativa ao procedimento administrativo identificado em epígrafe, encaminhamos para análise a anexa resposta. Por gentileza, solicitamos a confirmação de recebimento deste e-mail em resposta ao endereço [email protected]. Cordialmente,