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Empresa não quis honrar com Art 18 do Código de Defesa do Consumidor

PHILCO 11712-BR
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA ENVIADA PARA OS ESPECIALISTAS

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. M.

Para: PHILCO

02/05/2023

Meu notebook passou mais de 30 dias e o defeito não foi resolvido e o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor informa que o consumidor pode escolhe em ter seu dinheiro de volta ou um aparelho novo, mas infelizmente a empresa não respeitou isso! Pois um atendente me ligou para resolver meu caso e falou que só poderia devolver o dinheiro pois não teria notebook. Totalmente errado isso! O valor que eu paguei na época não consigo comprar um hoje em dia. Eles depositaram o valor da nota fiscal, mas não aceitei esse acordo e sim um notebook novo. Nisso está com 76 dias que estou sem notebook!

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais
  • Troca

Mensagens (28)

F. M.

Para: PHILCO

29/05/2023

ainda estou aguardando o contato da empresa!

Ajuda requerida 19 junho 2023

F. M.

Para: PROTESTE

19/06/2023
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F. M.

Para: PROTESTE

19/06/2023
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F. M.

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21/06/2023
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21/06/2023
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F. M.

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Para: F. M.

22/06/2023
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F. M.

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22/06/2023
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F. M.

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Para: F. M.

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F. M.

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Para: F. M.

23/06/2023
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F. M.

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23/06/2023
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Para: F. M.

10/07/2023
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F. M.

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F. M.

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12/07/2023
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F. M.

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18/07/2023
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F. M.

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18/07/2023
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20/07/2023
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