Usuário bloqueado

Boa noite, faz dias que estou tentando resolver meu problema com a plataforma e sem sucesso Criei um cnpj tudo certo fiz o cadastro no parceiro magalu Enviei os documentos cadastrei o produto Mais agora está dando usuário bloqueado entro em contato e ninguém consegue orientar ou resolver Fora que já tentei logar em vários computadores e notebook e o erro persiste

Assunto: Usuário bloqueado - (CPTBR01783637-01) Franca, 12 de Maio de 2023.   Reclamação: CPTBR01783637-01 MAGAZINE LUIZA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 47.960.950/0001-21, com sede na cidade de Franca/SP, na Rua Arnulfo de Lima, 2385, Vila Santa Cruz, CEP:14403-471, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à reclamação formulada, expor o seguinte:   Síntese da Reclamação: O reclamante, Welton, relata que está tentando criar uma conta como parceiro Magalu, ocorre que consta como usuário bloqueado. Inconformada, instaurou a presente solicitação, requerendo os devidos esclarecimentos acerca do ocorrido. Esclarecimentos: Elucidamos que a partir da solicitação da parte reclamante, realizamos a análise das alegações e verificamos por meio do protocolo n° xxxx8836 que os setores responsáveis foram acionados junto às demais áreas, de modo a resolver a demanda em questão em caráter de prioridade.   Dessa maneira, verificamos em nossos sistemas que não consta nenhum cadastrado como parceiro Magalu com o CPF do consumidor, portanto, solicitamos que seja enviado o n° do CNPJ do titular e um contato telefônico atualizado. Julgando ter prestado os devidos esclarecimentos, o Magazine Luiza se coloca à disposição desse órgão para outras informações que se fizerem necessárias. Atenciosamente, MAGAZINE LUIZA S/A. Conversation ID: c49bc8ed-f0fc-11ed-910e-0ff197edee8e c49bc8ed-f0fc-11ed-910e-0ff197edee8e 6ee0b91

50.355.879/0001-62 16992216963

Assunto: Usuário bloqueado - (CPTBR01783637-01) Franca, 12 de Maio de 2023.   Reclamação: CPTBR01783637-01 MAGAZINE LUIZA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 47.960.950/0001-21, com sede na cidade de Franca/SP, na Rua Arnulfo de Lima, 2385, Vila Santa Cruz, CEP:14403-471, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à reclamação formulada, expor o seguinte:   Síntese da Reclamação: O reclamante, Welton, relata que está tentando criar uma conta como parceiro Magalu, ocorre que consta como usuário bloqueado. Inconformada, instaurou a presente solicitação, requerendo os devidos esclarecimentos acerca do ocorrido. Esclarecimentos: Elucidamos que a partir da solicitação da parte reclamante, realizamos a análise das alegações e verificamos por meio do protocolo n° xxxx8836 que os setores responsáveis foram acionados junto às demais áreas, de modo a resolver a demanda em questão em caráter de prioridade.   Dessa maneira, verificamos em nossos sistemas que não consta nenhum cadastrado como parceiro Magalu com o CPF do consumidor, portanto, solicitamos que seja enviado o n° do CNPJ do titular e um contato telefônico atualizado. Julgando ter prestado os devidos esclarecimentos, o Magazine Luiza se coloca à disposição desse órgão para outras informações que se fizerem necessárias. Atenciosamente, MAGAZINE LUIZA S/A.Conversation ID: 0454834f-f68a-11ed-b657-cd2b42b7ebc9 0454834f-f68a-11ed-b657-cd2b42b7ebc9 6ee0b91

50.355.879/0001-62 16992216963 Cpf 42799712851 São esses dados já até cv com atendente e não conseguiram resolver até hj

Assunto: Usuário bloqueado - (CPTBR01783637-01)       Franca, 16 de Junho de 2023.   Reclamação: CPTBR01783637-01 MAGAZINE LUIZA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 47.960.950/0001-21, com sede na cidade de Franca/SP, na Rua Arnulfo de Lima, 2385, Vila Santa Cruz, CEP:14403-471, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à reclamação formulada, expor o seguinte:   Síntese da Reclamação: O reclamante, Welton, relata que possui um CNPJ, onde efetuou o cadastro no parceiro Magalu, enviou os documentos e cadastrou seus produtos, contudo, não está conseguindo acessar o cadastro, sendo informado que o usuário estaria bloqueado.   Inconformado, instaurou a presente solicitação, requerendo os devidos esclarecimentos acerca do ocorrido. Esclarecimentos: Primeiramente solicitamos sinceras desculpas ao consumidor por todo e qualquer transtorno que, eventualmente, tenha passado.   Elucidamos que a partir da solicitação da parte reclamante, realizamos a análise das alegações e verificamos por meio do protocolo n° 78****28 que os setores responsáveis foram acionados junto as demais áreas, de modo a resolver a demanda em questão em caráter de prioridade.   Após o acionamento das áreas responsáveis, foi informado que, para consumidor utilizar o e-mail wl******[email protected], é necessário que senha seja redefinida pela plataforma, para conseguir acessar o portal do Parceiro.   Foi verificado também que na loja do consumidor não ha um e-mail cadastrado e, caso reclamante queira cadastrar um e-mail, solicitamos que o novo e-mail seja nos enviado, para podermos cadastrar, desde que o e-mail não tenha sido utilizado antes em outra loja dentro da nossa plataforma.   Requerimento: Julgando ter prestado os devidos esclarecimentos, o Magazine Luiza se coloca à disposição desse órgão para outras informações que se fizerem necessárias e vem por meio deste REQUERER a classificação da presente reclamação como RESOLVIDA. Aproveitamos a oportunidade para expressar nossos sinceros votos de estima e consideração. Atenciosamente, MAGAZINE LUIZA S/A Conversation ID: ce3dffdb-0c5b-11ee-8bcd-82763a958663 ce3dffdb-0c5b-11ee-8bcd-82763a958663 6ee0b91

Certo mais o e-mail de acesso era [email protected] Cadastrado esse cnpj aí em cima Já caiu 2 vendas No caso espero que a reputação da loja não caia e tenho ressarcimento dessas vendas Vou colocar como resolvido quando ter o acesso que por enquanto vou estar alterando a senha como pedido

Como foi falado Tá ai

Franca, 27 de Junho de 2023. Reclamação - Usuário bloqueado - (CPTBR01783637-01) MAGAZINE LUIZA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 47.960.950/0001-21, com sede na cidade de Franca/SP, na Rua Arnulfo de Lima, 2385, Vila Santa Cruz, CEP:14403-471, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à reclamação formulada, expor o seguinte: Síntese da Reclamação: O reclamante, Welton, relata que abriu o cadastro no Parceiro Magalu, mas que o mesmo está bloqueado, após todo o processo de envio de documentos e precisa da sua efetivação, para dar início às vendas da loja. Seus produtos já estão cadastrados, basta ter seu acesso liberado novamente, já que o mesmo se encontra bloqueado. Dessa forma, solicita o desbloqueio do acesso. Esclarecimentos: Primeiramente solicitamos sinceras desculpas ao consumidor por todo e qualquer transtorno que, eventualmente, tenha passado. Elucidamos que o reclamante não informou o CNPJ na reclamação, deste modo, nossos setores de análise estão impossibilitados de atuar, pois precisamos do nome da loja, CNPJ, dados do reclamante, RG e CPF, número de celular e e-mail atualizados. Insta salientar que realizamos tentativa de contato com o consumidor, via telefone e e-mail, porém não obtivemos sucesso. Sendo assim, solicitamos o envio das informações supracitadas, a fim de que o atendimento seja prestado pela área responsável. Julgando ter prestado os devidos esclarecimentos, o Magazine Luiza se coloca à disposição desse órgão para outras informações que se fizerem necessárias. Atenciosamente, MAGAZINE LUIZA S/A'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ Conversation ID: f782ed9a-14de-11ee-9471-59eb024897a4 f782ed9a-14de-11ee-9471-59eb024897a4 6ee0b91