Não entrega do cartão

Olá, gostaria de informar que meu cartão não chegou. Cartão Visa final 0863. Tentei contato com o Santander, mas o SAC sempre ficam me transferindo, então resolvi abrir uma reclamação na proteste para que vocês possam resolver Isso. Recebi uma mensagem ontem alegando que meu cartão seria devolvido pois não conseguiram entregar. Sendo que meu endereço foi colocado de forma corretamente e etc. Aí ao tentar entrar no app do Santander way, aparece a seguinte mensagem: Que meu acesso ao app foi bloqueado por excesso de tentativas. Sendo que eu só abri o aplicativo uma vez.

Confidential Caros, Protocolo de atendimento: 218504563 Sra. MARLENE NAZARE SIMOES DOS SANTOS Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que voce registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Tentamos contato para posicionar sobre a reclamação, entretanto sem sucesso. Informamos que o cartão 4108XXXXXXXX0670 foi emitido em 12/05/2023 e consta em trânsito. O prazo para recebimento é de 8 dias uteis. Caso o cartão não seja entregue peço a gentileza de nos retornar no telefone 0800 726 0322 e informe seu CPF/ Protocolo 218504563. Por fim, sobre o aplicativo, pedimos que entre em contato no telefone 4004-3535 Capital e região metropolitana, 0800 702 3535 demais localidades. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander. 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.