Desconto Conta Salário

Olá, gostaria de relatar um problema, dois meses que recebi o salário via portabilidade, tenho percebido que o valor está a menor do que a Empresa pagou, verificando com o banco de origem fui informado que o valor foi descontado da minha conta salário a qual faz portabilidade para outro banco. O atendente inclusive informou que seguinte: "Contas salários então sendo descontadas até 30% do valor da dívida desde março deste ano", essa informação procede? Como devo proceder? Pois estava contando com esses valores para pagar meus débitos.

São Paulo, 19 de Maio de 2023. MARCIO MENEZES ALVES [email protected] Ao PROTESTE/RIO DE JANEIRO N.° da FQ 939550121 FA n° 178868808 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Verificamos que voce é titular da Conta Salario número 40170-4 agencia 8150 junto ao Itaú e optou por transferirortar os valores lá creditados mensalmente para a instituição de sua escolha Identificamos que a sua demanda atual se refere ao débito na sua conta salário de parcelas em atraso do seguinte contrato: 42048 - 000000513667089 SOB MEDIDA CREDI EM DIA DCR-PF , efetivado através do aplicativo no celular em 18/01/2023, nas seguintes condições: valor financiado R$ 53,65, taxa de juros 6,40% ao mes, para pagamento em 2 parcelas de R$ 31,41 Como a situação de atraso não foi regularizada, o Itaú realizou a dedução de parte do valor do atraso diretamente da sua conta salário, acima referida, e amparado na Resolução CMN n° 5058/22, que dispõe sobre a conta salário e estabelece a possibilidade de serem deduzidos da conta salário valores relativos à parcelas de operações de crédito ou de arrendamento mercantil financeiro contratadas pelo beneficiário. A mesma previsão também estava contida na Resolução CMN n° 3402/06, vigente até março.22. Assim, conforme o extrato da sua conta salário, em anexo, antes de realizar a portabilidade do seu salário para a instituição destino Contrato se encontra baixado em 02/05/2023 Verificamos em sistema que voce possui outros contratos em atraso, sendo eles: 42046 - 000000115197527 SOB MEDIDA COMP ATRASO LONGO 42048 - 000000115197535 SOB MEDIDA CREDI EM DIA DCR-PF Efetivados em 28/12/2022 42048 - 000002306395944 SOB MEDIDA CREDI EM DIA DCR-PF, efetivado em 09/01/2023 Caso seja de seu interesse, estamos à disposição para avaliar as melhores condições de pagamentos para as pendencias existentes, através da agencia Itaú mais próxima ou em nossa Central de Atendimento, nos telefones 4004 1144 (região metropolitana) ou 0800 726 1144 (demais localidades). Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados. Temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos, produtos e serviços. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agencia está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra ao site www.itau.com.br. "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."

São Paulo, 25 de Maio de 2023. MARCIO MENEZES ALVES [email protected] Ao PROTESTE/RIO DE JANEIRO N.° da FQ 940523303 FA n° 178868808 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Verificamos que voce é titular da Conta Salario número 40170-4 agencia 8150 junto ao Itaú e optou por transferirortar os valores lá creditados mensalmente para a instituição de sua escolha Identificamos que a sua demanda atual se refere ao débito na sua conta salário de parcelas em atraso do seguinte contrato: 42048 - 000000513667089 SOB MEDIDA CREDI EM DIA DCR-PF , efetivado através do aplicativo no celular em 18/01/2023, nas seguintes condições: valor financiado R$ 53,65, taxa de juros 6,40% ao mes, para pagamento em 2 parcelas de R$ 31,41 Como a situação de atraso não foi regularizada, o Itaú realizou a dedução de parte do valor do atraso diretamente da sua conta salário, acima referida, e amparado na Resolução CMN n° 5058/22, que dispõe sobre a conta salário e estabelece a possibilidade de serem deduzidos da conta salário valores relativos à parcelas de operações de crédito ou de arrendamento mercantil financeiro contratadas pelo beneficiário. A mesma previsão também estava contida na Resolução CMN n° 3402/06, vigente até março.22. Assim, conforme o extrato da sua conta salário, em anexo, antes de realizar a portabilidade do seu salário para a instituição destino Contrato se encontra baixado/quitado em 02/05/2023, desta forma, estamos impossibilitados de atender sua solicitação de estorno de valores. Verificamos em sistema que voce possui outros contratos em atraso, sendo eles: 42046 - 000000115197527 SOB MEDIDA COMP ATRASO LONGO 42048 - 000000115197535 SOB MEDIDA CREDI EM DIA DCR-PF Efetivados em 28/12/2022 42048 - 000002306395944 SOB MEDIDA CREDI EM DIA DCR-PF, efetivado em 09/01/2023 Caso seja de seu interesse, estamos à disposição para avaliar as melhores condições de pagamentos para as pendencias existentes, através da agencia Itaú mais próxima ou em nossa Central de Atendimento, nos telefones 4004 1144 (região metropolitana) ou 0800 726 1144 (demais localidades). Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados. Temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos, produtos e serviços. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agencia está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra ao site www.itau.com.br. "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."