BOLETO NÃO ACESSIVEL NO APLICATIVO

No dia de ontem dia 10 de maio de 2023 entrei no aplicativo Jeitto meio de pagamentos para emitir boleto que vencia prestaçao no valor de R$263,71 Mas o aplicativo fica rodando e não visualizava boleto. Sendo assim entrei em contato com empresa que gerou protocolo de :1497578 através email:[email protected] sem sucesso. Durante dia todo tentei emitir boleto e nada. Disse no email que queria pagar boleto .Mandei outros emails e nada. Sem resposta. Só quero pagar essa prestação mais com é dificil falar com eles.