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MEU FOGÃO CONTINUA SEM REPARO

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

G. D.

Para: Atlas Eletrodomésticos

11/05/2023

Olá boa noite meu fogão continua sem reparo umas das bocas parou de funcionar e o forno não quer acender pedir a empresa o reparo do produto mas não houve preciso que mandem um tecnico na minha residencia ou troquem o fogão.

Solução esperada

  • Troca
  • Reparo

Mensagens (1)

Atlas Eletrodomésticos

Para: G. D.

15/05/2023

A ATLAS é uma empresa genuinamente brasileira, que possui 71 anos de atuação no mercado de fogões, estando presente em mais de 15.000 pontos de vendas ao redor do país e nos principais varejistas. Além da forte presença nacional, que lhe garante posição entre as líderes de seu seguimento, exporta para 03 continentes, o que reforça não apenas o amplo alcance de suas criações, mas, sobretudo, o renome que suas marcas e produtos alcançaram. Todos os produtos fabricados pela empresa são submetidos a rigorosos processos de certificação, com registro no INMETRO. Além disso, a empresa possui laboratório interno, que realiza constante análise de toda a sua linha de produtos, para garantir que tenham a mais ampla qualidade e absoluta segurança. É importante destacar que todo e qualquer contato recebido de seus consumidores é imediatamente registrado e devidamente processado pelos canais internos, com a finalidade de apurar as informações e adotar todas as medidas necessárias para sanar dúvidas e solucionar demandas relativas aos seus produtos. Há um fortíssimo compromisso com segurança, qualidade e respeito aos consumidores. Aliás, a empresa é certificada pelo próprio RECLAME AQUI, com o selo RA1000, que reconhece empresas que possuem excelente índice de atendimento dos consumidores, revelando assim sua preocupação e esforços para sempre entregar a melhor experiencia e produtos aos clientes. É importante destacar que ATLAS possui diversos canais de atendimento aos clientes, que podem ser acessados e consultados em s:loja.atlas.ind.br/. O contato telefônico do SAC é 0800 707 1696. Nesse sentido, e para que possa endereçar dúvidas e reclamações, é fundamental fornecer dados do produto e da compra, a fim de que possa rastrear e prestar toda a imediata assistência que se fizer necessária de forma rápida e eficiente. Por fim, prezando pela harmonização das relações com seus consumidores, e buscando da melhor maneira possível atender as demandas formuladas por estes, a ATLAS solicita que a Sra. G.S.C., informe números de telefones válidos para contato, eis que no número informado não estamos obtendo êxito, além disso, informamos que enviamos um e-mail para seu endereço eletrônico registrado. Aguardamos retorno para que possamos manter contato e prestar toda a assistência necessária, solucionando de forma célere e eficaz a reclamação formulada pela consumidora.Atenciosamente, Tainara Rodrigues Assistente Jurídico +55 46 9 9141-6106 www.atlas.ind.brwww.dako.com.br