Apesar de quitar um empréstimo consignado, continuei recebendo desconto no meu salário.

Enviei uma reclamação pelo site do BRADESCO - Protocolo nº 329571211. Pelo site, a mensagem foi uma promessa de resposta em 03 dias úteis, enviando um posicionamento acerca da manifestação. Até o momento, NÃO recebi resposta. Relato do caso: Em 06/01/23 obtive a liberação de R$ 55.000,00 por meio do contrato de empréstimo consignado nº 473085323, que foi logo depois quitado em 10/02/2023, cujo saldo devedor era R$57.983,48. Em 28/02 veio descontada parcela indevidamente do meu salário, que após aviso, foi estornado o valor em 1º/03, com a justificativa que o contrato não tinha sido desaverbado. Em 31/03, novo erro e, após reclamação, foi feito o estorno em 03/04. Em 28/04, novo erro, até a data de hoje, 11/05, não corrigido. Entrei em contato tanto com funcionário como depois a gerente de minha agência, que disse haver resolvido o problema, mas ainda estou aguardando a devolução da última parcela. O pior é que estou com saldo negativado (usando o limite de crédito especial) por vários dias, sem ser culpa minha, mas do BRADESCO. Exijo a correção do erro definitivamente, a restituição dos valores e ressarcimentos pelo atraso, pois o banco me cobra juros em caso de atraso em 1 dia útil. Devo denunciar ao BACEN?

Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de OuvidoriaAVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.

Ref.: Demanda nº 329708308 Este último mês continuei com o mesmo problema ref. ao contrato 473085323, que mesmo expurgado do sistema, após liquidação antecipada das parcelas, em 10/02/2023, abateu parcela indevidamente do meu salário. Mesmo após a quitação, continua havendo descontos em minha folha de pagamento e o banco só realiza o estorno vários dias após acionamento por mim. Além disso, minha conta apresenta saldo negativo e sou cobrado por juros por erro do banco, não meu! Vocês chamam isso de tratar bem o cliente? Minha reclamação não tem nada a ver com outro contrato consignado 473283431, ativo em sistema. Os canais de comunicação são ineficientes e não resolvem.

CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.