ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. O.

Para: BANCO SANTANDER

14/05/2023

Solicito a exclusão imediata dos meus dados pessoais do banco de dados do Santander pois paguei a dívida total do acordo e não quero mais meu nome no banco de dados desse banco pois caso contrario terei que tomar medidas cabíveis.

Solução esperada

  • Exclusão

Mensagens (4)

BANCO SANTANDER

Para: R. O.

15/05/2023

Confidential Protocolo de atendimento: 216387664 Sr. ROMULO ANTONIO OLIVEIRA VILAS BOAS Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que você registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Primeiramente gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas por qualquer aborrecimento gerado, e saiba que o nosso objetivo será de sempre colocar a sua disposição a melhor experiência possível junto a nossa Instituição. Informamos que não identificamos restritivos internos junto a esta Instituição. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander. 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

R. O.

Para: BANCO SANTANDER

15/05/2023

Boa tarde, você não respondeu a minha pergunta, o que estou exigindo é a remoção do meu nome do banco de dados de vocês, e não me refiro a negativacao e nem restrição no mercado e nem restrição internamente, só quero apenas a exclusão do meu cadastro do banco de dados dessa instituição.

BANCO SANTANDER

Para: R. O.

19/05/2023

Confidential Caros, Protocolo de atendimento: 219024097 Sr. ROMULO ANTONIO OLIVEIRA VILAS BOAS Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que voce registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Informamos que a base de históricos do cliente no Banco não poderá ser excluída. Reforço que se trata de informações vinculados entre Banco X Cliente que ficam disponíveis em nossa base, não sendo possível exclusões. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander. 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

R. O.

Para: BANCO SANTANDER

19/05/2023

Boa tarde, em primeiro lugar vocês do Santander deveria ter um mínimo de educação pra tratar o cliente com respeito e outra coisa paguei todas as 73 parcelas no valor de 123,46 cada uma com o valor total do acordo de 9.012,58 R$ que foi o valor real e não no valor de 6.402,61 R$ a qual vocês mentiram achando que têm algum trouxa e fique sabendo que não tenho medo de ameaça de vocês e tenho a declaração das 72 parcelas pagas e o boleto da última parcela o fato de ter pago o valor real não é o problema mas sim a exclusão definitiva dos meus dados daí do banco pois todo banco ele exclui o cadastro de clientes que não possuem dívidas ou já quitaram as mesmas dívidas e a exclusão do meu nome do banco de dados e já que vocês da central não querem me ajudar irei numa agência mais próxima solicitar a exclusão pois é um direito que tenho e não sou obrigado a concordar com a política de vocês pois a maioria dos seus funcionários são mal educados e grossos e vou até a última gota lutar pelo meus direitos nem que eu tenha que ir na última instância dos tribunais e se vocês acham que uma ameaça contra a instituição é um direito de vocês pensarem no que quiserem só que diferente de vocês será através da justiça que lutarei pelos meus direitos e fica o recado dado.