DESCASO E ABUSO DO BANCO SANTANDER

Eu, Rui Accarino, correntista do Banco Santander, venho denunciar, por meio deste canal - PROTESTE, o Banco Santander o qual seja obrigado a desabilitar o recurso de "pagamento por aproximação do meu cartão de débito trocado recentemente com final 8227, tendo em vista eu ter solicitado em 08/08/2023, por meio da Central de Relacionamento Santander (4004-3535) a desabilitação desse recurso ao atendente o qual, este nada fez a fim de que minha demanda fosse resolvida, não obstante, ofereceu-me como solução do problema um plano de seguro mensal de cartão de débito e crédito, ou seja, não solicitei e muito menos autorizei que a forma de pagamento fosse alterada e/ou acrescentada com o recurso de "pagamento por aproximação". Sendo ilegal a incorporação desse recurso sem a minha prévia autorização, no qual o risco de "extravio ou furto" desse cartão e a utilização indevida por terceiros sem que o Banco Santander seja responsabilizado por possíveis compras indevidas. Desde já, solicito a desabilitação desse recurso de "pagamento por aproximação" e que seja mantido, apenas e exclusivamente, o pagamento de compras em lojas físicas por "meio de senha" como sempre foi até a troca do cartão. Não bastasse esse procedimento irregular e ilegal por parte do Banco Santander, tentei ainda um contato com a Central de Relacionamento (4004-3535) em 09/05/2023 a fim de desabilitar o recurso de "pagamento por aproximação" o qual não obtive sucesso e não consegui falar com nenhum atendente da Central. Peço medidas cabais e definitivas contra o Banco Santander a fim de que seja restabelecida a ordem e banida essa atitude inescrupulosa e até, quiça, fraudulenta por parte do Banco Santander. Exijo a imediata desabilitação do recurso do meu cartão de débito "Pagamento por aproximação" e a responsabilização do Banco Santander, por possíveis danos, numa eventual perda ou extravio do cartão, ou até mesmo, um furto ou roubo pelo uso indevido do cartão por terceiros. São Paulo, 15 de maio de 2023 Rui Accarino

Caros, Protocolo de atendimento: 218750373 Sr. RUI ACCARINO Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que voce registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Após apurações, informamos que realizamos os ajustes para uso apenas presencial do seu cartão final 8227 (Contrato n° 0060 660000697850), conforme solicitado. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

Lamentável e desprezível a má fé, por do banco, em não desabilitar o recurso: "pagamento por aproximação" no qual o banco prefere empurrar por "goela abaixo" a venda de seguro contra furto ou extravio de cartão de banco a desabilitar o recurso..

Protocolo de atendimento: 218750373 Sr. RUI ACCARINO Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que voce registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Após apurações, informamos que realizamos os ajustes para uso apenas presencial do seu cartão final 8227 (Contrato n° 0060 660000697850), conforme solicitado. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.