Não consigo cancelar meu contrato

FUI EM UM CIRCO ONDE ESTAVA OCORRENDO UM SORTEIO PARA UMA VIAGEM, ENTRARAM EM CONTATO DIZENDO QUE GANHEI O SORTEIO E TINHA QUE IR BUSCAR, CHEGANDO LA TINHA REPRESENTANTES DA EMPRESA AK OPERADORA VENDENDO CARTOES DE SERVIÇO DE VIAGENS PROMETENDO DISCONTOS EM PASSAGENS AÉREAS, PARQUES, CINEMAS ENTRE OUTROS, FECHEI O CONTRATO PARA COMPRA DESSE SERVIÇO, DEI ENTRADA DE 600,00 EM DINHEIRO E PACELEI O RESTANTE EM CARTÃO, QUANDO CHEGOU O CARTÃO VIRTUAL ENTREI EM CONTATO PARA TENTAR UTILIZAR OS SERVIÇOS, NUNCA TEM NADA DISPONIVEL, MANDEI VARIOS E-MAILS PARA CANCELAMENTO DO CONTRATO ONDE NÃO TIVE RETORNO, ATE QUE UM SETOR DE COBRANÇA ENTROU EM CONTATO COMIGO VIA WHATSAPP FALANDO QUE ENQUANTO EU NÃO PAGAR A PRIMEIRA PARCELA DO BOLETO QUE ESTA EM ABERTO NÃO PODERIA CANCELAR O CONTRATO, QUANDO FECHEI O CONTRATO NÃO FOI DITO NADA DISSO, NÃO UTILIZEI NENHUM SERVIÇO E AINDA PERDI MEU VALOR DE ENTRADA, O SETOR DE COBRANÇAS TEM UM PÉSSIMO ATENDIMENTO E FALTA DE INTERESSE EM RESOLVER O PROBLEMA.